EXCELFACVE

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EXCELFAC-VE

• Sistema de tarificación telefónica

COMSOFTEL Comunicaciones C.A., Todos los derechos
Reservados
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Requerimientos mínimos del sistema

• Computador IBM o Compatible.
• Sistema Operativo Windows 98, Me, NT, Server, XP
  o Vista.
• Procesador Pentium III o superior.
• Monitor VGA a color o superior.
• 128 Mb de memoria RAM o superior.
• 20 GB de espacio libre en Disco Duro.
• Unidad de CD Rom.
• Puerto serial para conexión de puerto SMDR de la
  central telefonica.

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Características generales del sistema EXCELFAC-VE

• Es un sistema de fácil manejo y rápida
  instalación
• Posee una interfaz sencilla e intuitiva.
• Tarifica las llamadas discriminándolas por el
  tipo de operadora de la línea telefónica.
• Permite manejar hasta 4 centrales telefónicas
  simultáneamente.
• Permite el envío de reportes por email en
  formato html.
• Posee un sistema Multiusuario.
• Admite la exportación de datos a Excel.
• Tiene un directorio telefónico, que sirve para el
  almacenamiento de contactos personales y
  empresariales.
• Posee la capacidad de generar de gráficos para
  mejor visualización de los reportes.
• Tiene una amplia variedad de reportes
  predefinidos.
• Su base de datos es robusta y eficiente.
• Requiere un mantenimiento mínimo para su
  correcto funcionamiento.
• Las actualizaciones de las tarifas y del sistema
  son gratuitas.

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Ventajas del sistema Excelfac-Ve

• Permite la administración inteligente de sus
  recursos de comunicaciones, mediante el acceso
  simple y seguro a los registros de su Central
  Telefónica, facilitando el análisis de datos por
  medio de reportes y gráficos.
• Descongestiona de la Central telefónica para una
  acertada toma de decisiones.
• Optimiza en el uso de los recursos telefónicos.
• Controla la facturación desmedida.
• Identifica todas las de llamadas para identificar
  si son de competencia.
• Ayuda a la detección de llamadas maliciosas.
• Apoyo en investigación de estafas.
• Permite la distribución de gastos telefónicos.
• Apoyo a las labores de Ventas, Soporte y
  Servicio al cliente.
• Tarifica todas las llamadas salientes.
• Entre muchas otras

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Funcionamiento del sistema
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Pantalla principal
Barra menú
Barra de herramientas
Elementos del sistema
Panel de identificación
Área de trabajo
Barra de estado
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Menú de configuración
Configuración principal Esta opción muestra como
está configurado el sistema. La información
presentada incluye, la capacidad del sistema, el
tipo ó tipos de centrales telefónicas conectadas,
el serial del programa y los datos comerciales
relacionados con la aplicación.
Conformación de elementos Esta opción que permite
y configurar los elementos de la central (las
extensiones, las operadoras, las líneas, los
Tie-Lines, las Líneas DDE, y también se programan
los Grupos que clasifican las Líneas y los
Tie-Lines.
Organización Administrativa Esta opción permite
incorporar la Organización Administrativa de la
empresa al sistema de tarificación.
Usuarios Esta opción permite ingresar y registrar
en el sistema los empleados de la organización.
Códigos Autorizados Esta opción permite para
configurar los códigos autorizados.
Para ver ejemplos hacer clic en cada opción, para
continuar presionar enter
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Menú de configuración
Códigos de cuenta Esta opción sirve para
configurar los códigos de cuenta.
Directorio Telefónico Implementa una Agenda
Telefónica que permite ingresar todos los
contactos de la empresa.
Configurar impuesto Permite editar el impuesto y
definir su comportamiento.
Configurar Ajustes Permite programar un factor de
duración que se aplicará a las llamadas
telefónicas con el propósito de mejorar la
precisión en el cálculo de costos.
Claves de acceso Esta opción que se utiliza para
configurar los usuarios que serán los operadores
del sistema.
Salir Este comando se utiliza para salir y cerrar
el módulo principal del sistema.
Para ver ejemplos hacer clic en cada opción, para
continuar presionar enter
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Menú de reportes
Los 4 tipos de reporte pueden detallarse de esta
forma
Detallado Este tipo de reporte muestra como
resultado la información detallada de cada
llamada realizada.
Resumido Este tipo de reporte presenta
información acumulativa clasificada por tipo de
llamada
General Este tipo de reporte muestra como
resultado información acumulativa clasificada
por entidades. Las entidades pueden ser
extensiones, líneas, contactos, unidades
administrativas,códigos autorizados y códigos de
cuenta. Adicionalmente por cada entidad se
discriminan los distintos tipos de llamadas.
Enrutamiento Este tipo de reporte presenta
información analítica relacionada con el uso de
las rutas telefónicas.
Búsqueda Estos reportes permiten realizar
operaciones de búsqueda a nivel de las
llamadas realizadas.
Para ver ejemplos hacer clic en cada opción, para
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Menú de Operaciones
Llamadas en curso Esta opción permite mostrar
todas las llamadas telefónicas que se han
recibido en el sistema.
Mantenimiento Se utiliza para hacer un
mantenimiento a nivel de las tablas que contienen
las llamadas telefónicas que se registran en el
sistema.
Base de datos Permite manipular las tablas que
conforman la Base de Datos del sistema.
Tarifas telefónicas Se utiliza para mostrar y
configurar las tarifas telefónicas en el sistema.
Rutas telefónica Permite configurar las tablas de
rutas telefónicas manejadas por el sistema.
Operadores de larga distancia Muestra una tabla
que contiene todas las compañías que actúan como
OPLD.
Rutas telefónicas OPLD Permite mostrar y
configurar las rutas telefónicas para los
operadores de larga distancia.
Para ver ejemplos hacer clic en cada opción, para
continuar presionar enter
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Menú Ventana
Cascada Organiza las ventanas abiertas en forma
diagonal, superponiendo una sobre otra.
Mosaico Horizontal Organiza las ventanas abiertas
una encima de otra.
Mosaico Vertical Organiza las ventanas abiertas
una al lado de la otra.
Lista de ventanas Muestra una lista de las
ventanas abiertas en el área de trabajo.
Para ver ejemplos hacer clic en cada opción, para
continuar presionar enter
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Barra de herramientas
Operador del sistema
Reportes de Enrutamiento
Usuarios
Reportes Detallados
Lista de ventanas
Llamadas en curso
Directorio Telefónico
Reportes de Búsqueda
Tarifas Telefónicas
Reportes Resumidos
Reportes Generales
Rutas Telefónicas
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Configuración principal
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Configuración de elementos
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Organización administrativa
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Usuarios
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Códigos Autorizados
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Códigos de cuenta
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Directorio telefónico
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Configurar impuesto
21
Configurar Ajustes
22
Claves de acceso
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Reporte detallado por llamadas
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Reporte detallado por llamadas
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Reporte detallado por llamadas
26
Reporte detallado por directorio
27
Reporte detallado por códigos de cuenta
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Reporte resumido por elemento
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Reporte resumido por llamadas
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Reporte general por elemento
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Reporte general por organización administrativa
32
Reporte de enrutamiento por llamadas
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Reporte de búsqueda por numero
34
Reporte de búsqueda por numero
35
Reporte de búsqueda por destino
36
Reporte de búsqueda por destino
37
Llamadas en curso
38
Mantenimiento
39
Base de datos
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Tarificas Telefónicas
41
Rutas telefónicas
42
Operadoras de larga distancia
43
Ventanas en cascada
44
Ventanas en mosaico horizontal
45
Ventanas en mosaico vertical
46
Lista de ventanas
47
Muchas gracias por su atención
Para mayor información contáctenos al (0212)
794-0577 7938927 o a nuestros correos
ventas_at_excelfac.com, soporte_at_excelfac.com