CARACTERIZACIN DEL SECTOR: OFERTA DE SERVICIOS

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PERFILES PROFESIONALES DEL SECTOR DE SERVICIOS A
LAS PERSONAS DEPENDIENTES Autora Marta
Arregi Para Servicio Público de Empleo de
Asturias
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Perfiles profesionales del Sector de Servicios
de Atención a Personas Dependientes
1 Introducción 2 Perfiles profesionales 3
Conclusiones y propuestas 4 Cómo usar los
perfiles algunas propuestas
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
1 Introducción

• Objetivo
• Servir de herramienta de información para todos
  los actores del sector podrán utilizarlo para
  informarse, orientarse y tomar decisiones
  organizativas y personales respecto a estas
  ocupaciones, contando con una descripción clara y
  basada en la realidad del sector en la
  actualidad.
• Ámbito de estudio
• Oferta privada de servicios a personas
  dependientes centros residenciales, servicios de
  ayuda a domicilio, servicios de teleasistencia.

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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes

• Método
• Entrevistas a responsables y profesionales del
  sector, y representantes de los sindicatos UGT y
  CCOO
• Validación con los participantes en el estudio,
  realizando las modificaciones y ajustes sugeridos
  por los informantes.
• Contenido de los perfiles
• Competencia general.
• Competencias técnicas.
• Competencias transversales (en Auxiliares de
  Atención Integral).
• Habilidades de carácter comportamental.
• Formación de base y complementaria asociada.
• Carencias principales en las personas disponibles
  en el mercado de trabajo.

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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes

• Perfiles estudiados
• Auxiliar de Atención Integral en Ayuda a
  Domicilio.
• Auxiliar de Atención Integral en Centros
  Residenciales.
• Operador/a de Servicio de Teleasistencia.
• Coordinador/a de Servicio de Ayuda a Domicilio.
• Coordinador/a de Servicio de Teleasistencia.
• Psicólogo/a en centros de atención a personas
  dependientes.
• Trabajador/a social en centros de atención a
  personas dependientes.
• Terapeuta ocupacional en centros de atención a
  personas dependientes.
• Animador/a sociocultural en centros de atención a
  personas dependientes.
• Enfermero/a en centros de atención a personas
  dependientes.

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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
2 Perfiles ocupacionales
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
Auxiliar de Atención Integral en Ayuda a Domicilio
Competencias transversales
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
Auxiliar de Atención Integral en Ayuda a Domicilio
Competencias transversales
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
Auxiliar de Atención Integral en Ayuda a Domicilio
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
Auxiliar de Atención Integral en Centros
Residenciales
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
Auxiliar de Atención Integral en Centros
Residenciales
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
Auxiliar de Atención Integral en Centros
Residenciales
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
Operador/a de Teleasistencia
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
Operador/a de Teleasistencia
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
Coordinador/a de Servicio de Ayuda a Domicilio
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
Coordinador/a de Servicio de Ayuda a Domicilio
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
Coordinador/a de Servicio de Ayuda a Domicilio
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
Coordinador/a de Servicio de Teleasistencia
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
Coordinador/a de Servicio de Teleasistencia
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
Psicólogo/a en centros de atención a personas
dependientes
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
Psicólogo/a en centros de atención a personas
dependientes
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
Psicólogo/a en centros de atención a personas
dependientes
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
Trabajador/a Social en centros de atención a
personas dependientes
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
Trabajador/a Social en centros de atención a
personas dependientes
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
Trabajador/a Social en centros de atención a
personas dependientes
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
Terapeuta Ocupacional en centros de atención a
personas dependientes
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
Terapeuta Ocupacional en centros de atención a
personas dependientes
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
Terapeuta Ocupacional en centros de atención a
personas dependientes
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
Animador Sociocultural en centros de atención a
personas dependientes
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
Animador Sociocultural en centros de atención a
personas dependientes
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
Enfermero/a en centros de atención a personas
dependientes
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
Enfermero/a en centros de atención a personas
dependientes
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
3 Conclusiones y Propuestas
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
Auxiliar de Atención Integral en Ayuda a Domicilio
Perfil amplio y cuyas competencias específicas
pueden variar y requerir niveles diversos de
cualificación atención física, atención
doméstica, atención psicosocial, con distintos
niveles de desarrollo Escaso reconocimiento
social, y bajo nivel de remuneración Fundamentalm
ente mujeres, en su mayoría con baja
cualificación, y que frecuentemente, en el sector
privado, carecen de una formación
específica Puede verse afectado por ? La
figura de asistente personal para la autonomía
contemplada en el sistema nacional de
dependencia. ? La reivindicación sindical, que
persigue una separación de las tareas de atención
directa y de atención doméstica, de forma que los
y las auxiliares de atención integral en ayuda a
domicilio realicen únicamente funciones de
atención personal
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
Propuestas Acordar un itinerario de
profesionalización específico para la
ocupación ? Itinerario formativo específico que
cubra las diferentes funciones eventualmente
titulación de formación profesional de grado
medio. ? Situaciones o experiencias prácticas que
contribuyen a desarrollar las competencias,
herramientas y sistemas para su verificación y
homologación. ? Consenso de los
actores Incorporar las prácticas en empresa como
parte de la formación asociada a esta ocupación,
de manera que los y las futuros profesionales
adquieran una cierta experiencia práctica,
demandada en el sector Crear cauces de
cooperación entre las empresas y sus asociaciones
por un lado, y los proveedores de formación,
tanto reglada como ocupacional y continua, con
objeto de ajustar los itinerarios formativos
propuestos y las actividades de tipo práctico o
experiencial a realizar
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
Propuestas (sigue) Proporcionar información
exhaustiva y adecuada a los y las potenciales
trabajadores del sector, a través de los
servicios de orientación profesional y de
intermediación laboral Proporcionar información
adecuada a la sociedad en general acerca de esta
ocupación, que contribuya a la dignificación de
la misma
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
Auxiliar de Atención Integral en Centros
Residenciales
Cierta variabilidad en cuanto a algunas de las
competencias a desarrollar Algunos centros
incluyen tareas relacionadas con la preparación
de comidas o la limpieza de algunos elementos
domésticos Progresiva demanda del desarrollo de
competencias que contribuyan a los programas e
intervenciones para la prevención, mantenimiento
y desarrollo de las capacidades y el nivel de
autonomía de las personas dependientes, mediante
su participación en talleres y actividades
programadas por otros profesionales, tanto en el
campo cognitivo como en el campo físico Las
principales carencias en las personas disponibles
en el mercado de trabajo son ? La experiencia
profesional y la formación específica en el tipo
de colectivo y/o patología específica que atiende
el centro residencial en cada caso ? Competencias
específicas asociadas a la función de apoyo a las
terapias desarrolladas en el centro
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
Propuestas Incorporar las prácticas en empresa
como parte de la formación asociada a esta
ocupación, de manera que los y las futuros
profesionales adquieran una cierta experiencia
práctica, demandada en el sector Prever
formaciones complementarias (ocupacional y
continua) de actualización y profundización en
determinados aspectos de la ocupación (ver
ocupación), especialmente colectivos y
patologías, intervención para el mantenimiento y
desarrollo de las habilidades básicas e
instrumentales para la vida diaria Crear cauces
de cooperación entre las empresas y sus
asociaciones por un lado, y los proveedores de
formación, tanto reglada como ocupacional y
continua, con objeto de ajustar los itinerarios
formativos propuestos y las actividades de tipo
práctico o experiencial a realizar
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
Operador/a de Teleasistencia
Inexistencia de un itinerario formativo reglado
que conduzca a la adquisición de las competencias
requeridas. Las empresas demandan profesionales
con distintos itinerarios formativos, entre los
que destaca, en ocasiones, la formación en el
ámbito social Elementos especialmente
relevantes de esta ocupación son ? La capacidad
de dialogar, a través del teléfono, con personas
dependientes, en su mayoría personas de edad
avanzada ? La capacidad de detectar, a través
del teléfono, situaciones de dificultad o
emergencia ? La capacidad de ofrecer, a través
del teléfono, apoyo emocional a las personas
usuarias
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
Propuestas Prever formaciones complementarias
(ocupacional y continua) de actualización y
profundización en determinados aspectos de la
ocupación ? Atención a personas dependientes
? Informática ofimática a nivel de usuario
? Manejo del estrés laboral ? Habilidades de
comunicación telefónica ? Primeros auxilios y
técnicas de emergencias sanitarias Crear
cauces de cooperación entre las empresas y sus
asociaciones por un lado, y los proveedores de
formación, tanto reglada como ocupacional y
continua, con objeto de ajustar los itinerarios
formativos propuestos y las actividades de tipo
práctico o experiencial a realizar En la
formación ocupacional para este perfil,
incorporar las prácticas en empresa como parte de
la misma, de manera que los y las futuros
profesionales adquieran una cierta experiencia
práctica, demandada en el sector
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
Los/as coordinadores/as
No existe una formación de base específica
directamente asociada. Gestión de personas y
equipos, gestión de la relación con los clientes
institucionales y empresariales Coordinador de
Servicio de Ayuda a Domicilio Variedad y
diversidad de oferta de servicios, según las
empresas. Necesidad de contar con recursos que
permitan definir pautas de intervención para una
eventual estimulación de tipo cognitivo o
funcional, para utilizar sistemas alternativos de
comunicación, u otras actuaciones dirigidas a
favorecer la prevención, mantenimiento o
desarrollo de las capacidades de la persona
usuaria para las actividades básicas e
instrumentales de la vida diaria.
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes

• Propuestas
• Prever oferta formativa que aborde el componente
  gestor, habitualmente no cubierto por las
  formaciones de base de las personas que ejercen
  estas ocupaciones, o que pueda ayudar a reforzar
  y sistematizar la experiencia profesional
  adquirida por estos/as trabajadores/as,
  contribuyendo a su profesionalización
• Prever oferta formativa en relacionada con los
  servicios de mayor valor añadido
• Valoración de las habilidades básicas e
  instrumentales para la vida diaria
• Pautas de intervención para su prevención y
  mantenimiento
• Crear cauces de cooperación entre las empresas y
  sus asociaciones por un lado, y los proveedores
  de formación, tanto reglada como ocupacional y
  continua, con objeto de ajustar los itinerarios
  formativos propuestos

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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
Los perfiles técnicos
Equipos multidisciplinares variables, con más
ocupaciones diferentes cuanto mayor es el tamaño
del centro. Especialización por colectivos y
patologías que les afectan. Mayor polivalencia
cuanto menor es el tamaño del centro algunas
ocupaciones se cruzan. Podrán verse afectados
por ? Una creciente demanda de polivalencia ?
La actuación de las asociaciones profesionales ?
La implantación del sistema nacional de
dependencia equipos de profesionales públicos
realizarán una valoración de la dependencia de
las personas usuarias.
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes

• Propuestas
• Programar formaciones (ocupacional y continua)
  complementarias de especialización, en los
  distintos colectivos, patologías y cuestiones
  mencionadas (ver perfil)
• Incorporar las prácticas en empresa como parte de
  las formaciones de base asociadas, de manera que
  los y las futuros profesionales adquieran una
  cierta experiencia práctica
• Crear cauces de cooperación entre las empresas y
  sus asociaciones por un lado, y los proveedores
  de formación, tanto reglada como ocupacional y
  continua, con objeto de ajustar los itinerarios
  formativos propuestos y las actividades de tipo
  práctico o experiencial a realizar
• Realizar un seguimiento de la implantación del
  sistema nacional de dependencia, para prever
  actividades formativas y/o de revisión de las
  competencias a desarrollar por los profesionales
  implicados.

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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
4 Cómo usar los perfiles
Ayuda para la definición de un objetivo
profesional
(Auto) Evaluación inicial
(Auto) Evaluación continua
Ayuda a la intermediación
Itinerarios de navegación profesional
Definición de itinerarios de formación inicial y
continua
Procesos de selección
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes

• qué capacitación necesito para comenzar a esta
  ocupación?
• qué formación o profesionalización necesito o me
  conviene para mejorar mi perfil?
• cuánto he mejorado?

Trabajadores/as ocupados/as y en desempleo
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes

• Información orientación
• qué información ofrecer a una persona que trata
  de decidir un objetivo profesional?
• en qué medida se ajusta el perfil de una persona
  concreta a las demandas de esta ocupación?
• qué formación inicial o continua precisa una
  persona concreta para ajustarse o mejorar en esta
  ocupación?
• Formación
• qué itinerarios de formación planificar?
• qué acciones de profesionalización prever?
• Intermediación
• cómo ayudar a la empresa y a la persona
  desempleada a definir y comparar mejor sus
  necesidades?
• Etc.

Profesionales del sistema
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Perfiles profesionales Atención a
Personas Dependientes
Cómo definir un puesto de trabajo? En qué
medida mis trabajadores/as se ajustan al perfil
requerido? Cómo preveo que evolucione el perfil,
en mi empresa, en el mercado? Qué instrumentos
utilizar para la selección de personal? Cómo
saber si mis trabajadores/as mejoran su perfil de
competencias? Cómo dibujar itinerarios de
movilidad entre puestos de trabajo? Qué procesos
de formación / profesionalización puedo
planificar? Qué herramientas de auto-evaluación
ofrecer a mis trabajadores/as? Etc.
Empresa