INFORME FIN DE CAMPAA

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• INFORME FIN DE CAMPAÑA
• Línea Préstamo Tecnológico del Ministerio de
  Industria, Turismo y Comercio

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Estudio de satisfacción de empresas receptoras
del préstamo tecnológico II

• Beneficiarios del préstamo Alrededor de 15.000
  empresas.
• Base de datos tratada 7738 registros
  beneficiarios del crédito.
• (Poco más del 50 del total de beneficiarios)
• Llamadas lanzadas por el sistema 11809
• Llamadas tratadas por los agentes 8789
• Registros de emisión procesados 3002
• Encuestas realizadas 1509 encuestas (10 del
  total beneficiarios)
• Cuestionario telefónico con 10 preguntas tipo
  Test y dos abiertas.
• Día comienzo emisión de llamadas 04-Julio-2005
• Día finalización emisión de llamadas
  19-Julio-2005
• Franja horaria 0900 a 1400
• Los resultados de la misma se consideran de la
  máxima fiabilidad por cuanto desde el día 11 al
  19 no ha habido prácticamente cambios
  porcentuales en las contestaciones (en las pocas
  que ha cambiado no ha sobrepasado los 2 puntos
  porcentuales).

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Evolución Anual de llamadas
A destacar la total y absoluta colaboración (el
97 realizaron la encuesta) mostrada por los
beneficiarios del préstamo con los que se pudo
contactar.
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Análisis de las respuestas del cuestionario
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1. A través de que medio conoció la línea?
El 66 de los encuestados conoció la línea a
través de Banesto. Un 17 lo hizo a través del
distribuidor de soluciones tecnológicas
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1. A través de que medio conoció la línea?
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2. Tiene conocimiento de que el préstamo
Tecnológico que ha recibido ha sido financiado
por el Ministerio de Industria, Turismo y
Comercio?
Mayoritariamente el 87 de los encuestados
conocían esta circunstancia.
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2. Tiene conocimiento de que el préstamo
Tecnológico que ha recibido ha sido financiado
por el Ministerio de Industria, Turismo y
Comercio?
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3. Cuánto tiempo pasó desde que solicitó el
préstamo hasta que tuvo el dinero disponible en
su cuenta?

• Mayoritariamente (el 40) lo tuvieron entre 1 y 2
  semanas.
• Entre 15 días y 1 mes el 29.
• El 22 lo tuvo en menos de una semana.
• Solamente el 9 lo tuvo disponible en más de un
  mes.

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3. Cuánto tiempo pasó desde que solicitó el
préstamo hasta que tuvo el dinero disponible en
su cuenta?
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4. En comparación con otros prestamos cómo le
han parecido los tramites?...
Al 71 le han parecido más sencillos. Al 27
Iguales. Tan solo un 2 opina que más complejos.
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4. En comparación con otros prestamos cómo le
han parecido los tramites?...
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5. Los equipos adquiridos han supuesto para Vd.
una mejora en los procesos o han vuelto a su
empresa más competitiva?
Mayoritariamente (el 90) opinan que ha supuesto
una mejora desde ahora mismo.
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5. Los equipos adquiridos han supuesto para Vd.
una mejora en los procesos o han vuelto a su
empresa más competitiva?
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6. Ve necesario seguir invirtiendo en soluciones
TIC (Tecnologías de la información y las
Comunicaciones) en su negocio?
Un 40 opinó que sí a medio plazo (1 año). Un 36
opinó que sí a corto plazo (6 meses). Un 21
opinó que sí a largo plazo.
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6. Ve necesario seguir invirtiendo en soluciones
TIC (Tecnologías de la información y las
Comunicaciones) en su negocio?
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7. Hubiera realizado las inversiones si no
hubiera podido acceder a esta financiación?
El 64 de los encuestados las hubiera realizado,
pero mayoritariamente la existencia de esta línea
las ha acelerado. Un 36 no las hubiera realizado
y considera el efecto palanca que ha tenido la
existencia de esta línea para llevar a cabo sus
inversiones.
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7. Hubiera realizado las inversiones si no
hubiera podido acceder a esta financiación?
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8. Considera este instrumento de financiación
adecuado para apoyar las inversiones en su
empresa?
Unánimemente el 100 contestó afirmativamente.
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8. Considera este instrumento de financiación
adecuado para apoyar las inversiones en su
empresa?
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9. A su juicio considera que el asesoramiento
tecnológico para la compra de los equipos dado
por el distribuidos ha sido adecuado a sus
necesidades?
La práctica totalidad (el 92) opinó que sí,
totalmente. Tan solo el 7 opino que sí,
parcialmente.
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9. A su juicio considera que el asesoramiento
tecnológico para la compra de los equipos dado
por el distribuidos ha sido adecuado a sus
necesidades?
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10. Cuál ha sido su grado de satisfacción en
general con el préstamo tecnológico?
El 74 se mostró muy satisfecho y el 25
satisfecho. Tan solo 3 personas de las 1509
encuestas se mostraron insatisfechas
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10. Cuál ha sido su grado de satisfacción en
general con el préstamo tecnológico?