Presentaci

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CONTENIDO

• Introducción
• . Objetivo del Manual
• . Responsabilidades
• . Revisión o Modificación
• . Terminología Utilizada
• Bienvenida
• Antecedentes
• Definiciones
• Creación del Concepto de Negocio
• Organización
• Simbología Utilizada
• Reglamento Interno

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INTRODUCCIÓN
INSTRUCTIVO DE LA METODOLOGÍA
Objetivo del Manual El siguiente Manual tiene
por finalidad dotar a la Franquicia Personal, de
un instrumento que permita conocer la
funcionalidad del formato de franquicia
perteneciente a la Franquicia Personal de
Rent-A-House. Este Manual fue desarrollado
mediante el análisis de la información
suministrada por la Franquicia Master Venezuela,
debido a la naturaleza dinámica de las
condiciones tomadas como premisas iniciales,
algunos elementos del manual requerirán ser
revisados y/o actualizados en el
tiempo. Responsabilidades Es responsabilidad
de la Franquicia Master autorizar y darle
legalidad a la implantación, mantenimiento y/o
actualización del Manual. Es responsabilidad de
todos los Integrantes de la Red de Franquicias
de Rent-A-House conocer y cumplir con el
contenido del presente manual. Es
responsabilidad directa de cada Franquicia
Personal, que el contenido del Manual sea seguido
tal como se describe, así como sugerir
recomendaciones para la actualización del mismo,
cuando lo considere conveniente. Adicionalmente,
es responsabilidad de la Franquicia Comercial
tomar en cuenta las recomendaciones o cambios en
el contenido del manual que sugiere la Franquicia
Personal y tramitarla ante la Franquicia Master.
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INTRODUCCIÓN
INSTRUCTIVO DE LA METODOLOGÍA
Revisión o Modificación Para solicitar una
revisión o modificación de cualquiera de las
secciones del Manual, deberán enviar el
requerimiento a la Franquicia Regional con la
siguiente información básica 1.- Fecha de
solicitud 2.- FP que solicita la modificación o
actualización de algunos de los procedimientos
del Manual 3.- Motivo por el cual se solicita la
modificación Las revisiones y/o actualizaciones,
deben incorporarse al Manual al momento de
recibirse. Las páginas sustituidas deben
extraerse y destruirse. Terminología
Utilizada FMV Franquicia Master Venezuela
FMP Franquicia Master País FR Franquicia
Regional FC Franquicia Comercial FP Franquicia
Personal RAH RENT A HOUSE Punta Referido a
la mitad de la comisión generada por el corredor
en una transacción de Venta o Alquiler
RAH Rent-A-House
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INTRODUCCIÓN
En este Manual se establecen los reglamentos y
procedimientos principales que la Franquicia
Personal (FP) de Rent-A-House (RAH) tendrá que
soportar.   Se potenciarán los aspectos que hacen
de la franquicia un sistema de comunicación
distinto al utilizado por otras empresas que
utilizan una estrategia distinta para
desarrollarse en el mercado. En definitiva, dotar
de una identidad propia a la red de RAH.  
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BIENVENIDA
Para Renta A House nos es grato darle la
bienvenida, y a su vez agradecerle la confianza
que nos ha depositado al elegirnos como empresa
Franquiciante en el negocio inmobiliario (bienes
raíces). Queremos ofrecerle a nuestros
Franquiciados, todo el apoyo necesario para el
buen desempeño de sus operaciones, brindándoles
la mejor y mayor información que requieran, a
través de una herramienta de apoyo como lo es el
presente Manual, el cual le servirá de guía para
la realización de sus operaciones.
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ANTECEDENTES
Breve reseña histórica de la Organización
Rent-A-House (RAH) Rent-A-House es una empresa
inmobiliaria fundada en 1969 por Aymara Lecours,
quien llega a Venezuela en compañía de su esposo
Fernando Lecours, y sus 2 hijos. Luego de vivir
en New Jersey, Estados Unidos, durante 8 años,
Fernando Lecours es trasladado a Venezuela por
una empresa norteamericana donde se encontraba
trabajando. Al tener grandes dificultades en
ubicar una nueva residencia para alquilar, a su
llegada a Venezuela, Aymara decide fundar
Rent-A-House, donde ha trabajado incansablemente
durante muchos años hasta lograr la formación de
la gran organización, que representamos en la
actualidad. RAH es ahora dirigida por el menor
de los hijos, el Lic. Alejandro Lecours, graduado
de Administración de Empresas en la Universidad
de Denver, en Colorado, Estados Unidos, con una
especialización en empresas inmobiliarias.
Rent-A-House cuenta actualmente con 18 oficinas
comerciales a nivel nacional 10 oficinas en la
ciudad de Caracas 2 oficinas en Maracaibo 1
oficina en Puerto La Cruz 2 oficinas en Valencia
y 2 oficinas en Maracay. El equipo de trabajo de
Rent-A-House esta conformado actualmente por más
de 240 corredores inmobiliarios, dispuestos a
prestar sus servicios a tiempo completo. RAH está
afiliada a la National Association of Realtors
(USA) a la Cámara Venezolano-Americana del
Comercio y la Industria (VENAMCHAM) y a la
Federación Internacional de Profesiones
Inmobiliarias Capítulo Venezuela (FIABCI) y la
Cámara Inmobiliaria Metropolitana. RAH ofrece en
el mercado inmobiliario nacional tres formas de
asociarse por así decirlo al éxito que ha
experimentado con su sistema de normas y
procedimientos en el campo de la intermediación
inmobiliaria la franquicia personal (FP), la
franquicia comercial (FC) y la franquicia
regional (FR). La Franquicia Personal (FP) fue
creada por RAH para el corredor independiente y
para personas interesadas en formarse como
corredores inmobiliarios profesionales. Esta
franquicia brinda al Franquiciado una serie de
ventajas que le permitirá estabilizar y aumentar
considerablemente sus ingresos. El corredor
franquiciado trabajará bajo el nombre (RAH), y
podrá continuar trabajando desde la comodidad de
su casa, sin incurrir en gastos fijos como el
alquiler y equipamiento de una oficina comercial,
y podrá disponer de su tiempo sin tener que
cumplir horarios más allá de las citas con sus
clientes.
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ANTECEDENTES
La idea es dejarle mucha libertad para que pueda
aprovechar al máximo la tecnología de
productividad inmobiliaria de RAH. El corredor
Franquiciado usará el sistema interno de RAH que
pondrá a su disposición la totalidad de las
captaciones de la organización, y a su vez
ofrecerá las suyas propias a la disposición de
los corredores inmobiliarios integrantes del
grupo, además de publicarse en el sitio Web
principal de la organización, aumentando
considerablemente sus posibilidades de ser
negociadas. Cada corredor Franquiciado contará
con su propio sitio Web, que ofrecerá al público
sus captaciones, y además ofrecerá todas las
captaciones de la organización RAH, conteniendo
en cada caso solo su información de contacto, lo
que significa que en solo instantes dispondrá de
la totalidad de propiedades publicadas para
satisfacer los requerimientos de cualquier
visitante. La FP no se parece en nada a ninguna
franquicia inmobiliaria tradicional. El concepto
de franquicia es radicalmente diferente a
cualquier concepto de franquicia inmobiliaria en
cualquier parte del mundo, basado en un
crecimiento constante de ingresos, sin el
correspondiente incremento de gastos fijos que
normalmente acompaña el crecimiento de ingresos
en otras franquicias. Cada FP tiene los gastos
fijos más bajos de cualquier franquicia
inmobiliaria. Con un esquema de comisiones (hasta
70 de comisión) que atraerá los corredores mas
experimentados y productivos. Con los programas
de capacitación a los aspirantes a FP, y los
programas de formación profesional con talleres y
conferencias sobre temas de interés, RAH puede
garantizar que el personal que labora dentro de
RAH constituye el mejor talento humano en el
campo de la intermediación inmobiliaria.
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ANTECEDENTES
VISIÓN Lograr el mayor nivel de productividad
por Franquiciado, mediante la implementación de
un modelo único y original de Rent A
House.     MISIÓN Prestar servicios inmobiliarios
de excelente calidad en las regiones del país
donde tengamos presencia, logrando un alto nivel
de satisfacción a nuestros Franquiciados. VALORE
S Honestidad, Transparencia Profesionalismo
Constancia Creatividad Ética
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DEFINICIONES
Definición de Bienes Raíces. El diccionario de
la Real Academia Española define al Bien Raíz
como "... las tierras, los edificios, los
caminos, las construcciones, las minas, y los
adornos y artefactos o derechos a los cuales la
Ley les da consideración de inmuebles." Concepto
de corretaje inmobiliario. Se entiende por
Corretaje Inmobiliario, la acción de
intermediación realizada por un profesional
calificado, entre un oferente y un adquiriente de
un bien y/o servicio inmobiliario a solicitud
expresa, dada por escrito, de una de las
partes. Deberes y derechos del corredor
inmobiliario. El corredor inmobiliario
profesional es un prestador de servicios por
excelencia. Dentro de este concepto general, se
torna imprescindible el mantenerse informados y
capacitados en relación a su ámbito de acción. En
consecuencia, un corredor inmobiliario
profesional debe Estar al día en relación con
los cambios que puedan afectar la propiedad
inmobiliaria. Estar al tanto de las
condiciones del mercado. Proteger a su cliente
contra fraudes o abusos. Actuar con
conocimiento de causa. Respetar el derecho de
terceros. Respetar la veracidad de las
condiciones y datos de las transacciones.
Evitar toda publicidad que pudiese considerarse
engañosa. Asegurarse que los datos,
autorizaciones, promesas o convenios consten por
escrito. Son derechos del corredor
inmobiliario Que se le compense por su labor
de manera justa y oportuna. Que se le cumpla
con las estipulaciones contenidas en el mandato
que se le ha dado. Que se le respete como
profesional. Que se le reconozca la importancia
de su labor como intermediario. 
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CREACIÓN DEL CONCEPTO DE NEGOCIO
La FP de RAH fue creada para personas de nivel
profesional con o sin experiencia en el campo
inmobiliario. Esta franquicia brinda al corredor
independiente, una serie de ventajas enormes que
le permitirá estabilizar y aumentar
considerablemente sus ingresos. El corredor
independiente Franquiciado (FP) trabajará bajo el
nombre RAH, que le brindara invaluable apoyo, al
mismo tiempo que promocionará su propio nombre
El corredor ya Franquiciado podrá continuar
trabajando desde la comodidad de su casa, sin
incurrir en gastos fijos como el alquiler y
equipamiento de una oficina comercial. Podrá
disponer de su tiempo sin tener que cumplir
horarios mas allá de las citas con sus clientes.
Nuestra idea es dejarle trabajar con un alto
grado de libertad para que pueda aprovechar al
máximo la tecnología de productividad
inmobiliaria de RAH. Es importante señalar que la
FP es solo para personas que puedan trabajar en
Bienes Raíces a tiempo completo. El corredor
Franquiciado usara el fabuloso sistema interno de
RAH, que pondrá a su disposición la totalidad de
las captaciones de la organización, y a su vez
ofrecerá las suyas propias a la disposición de
todos los corredores integrantes del grupo RAH,
además de publicarse en el sitio Web principal de
la organización, aumentando considerablemente sus
posibilidades de ser negociadas. Cada corredor
Franquiciado cuenta con su propio sitio Web, y
sus clientes lo pueden contactar a través de su
sitio Web como referencia. El sitio Web del FP
ofrecerá al publico sus captaciones, y además
ofrecerá todas las captaciones de la
organización, conteniendo en cada caso solo su
información de contacto. Esta es una de las
grandes ventajas de la FP de RAH, pues convierte
al Franquiciado en un súper corredor de forma
inmediata. Deberá darle publicidad a su sitio Web
a través de los diferentes medios, Internet o
prensa.
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ORGANIZACIÓN
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA FRANQUICIA PERSONAL
Franquicia Master
Franquicia Regional
Franquicia Regional
Franquicia Regional
FC
FC
FC
FC
FC
FP
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ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN
PUESTO Corredor
Gerente de FC
JEFE INMEDIATO
DEPARTAMENTO
FECHA Septiembre 2.005
DIVISIÓN
RELACIONES Y SUPERVISIÓN
REQUISITOS DEL CARGO
IDIOMAS
EDUCACION
INGLES
Superior Universitario
X
SECUNDARIA
PRIMARIA
TECNICA
Gerente de Oficina
Recibida
OTROS
X
UNIVERSITARIA Economista, Administrador,
Abogado, Ingeniero, Otros
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Gerente
Corredor
Vender y alquilar bienes raíces mediante la
captación, promoción y negociación de
apartamentos, casas, terrenos, oficinas,
almacenes, propiedades industriales y Locales
Comerciales así como la verificación y
tramitación de la documentación necesaria a fin
de concretar exitosamente convenimientos de
compra venta y alquiler de bienes inmuebles,
satisfaciendo las necesidades de los
adquirientes y oferentes, cumpliendo con las
normas y legislación en materia de Bienes
Raíces, y contribuyendo a fortaleRAH el
crecimiento económico de RENT A HOUSE.
Ejercida
FINALIDADES DEL PUESTO

• Captar bienes Inmuebles, mediante la búsqueda de
  oportunidades, identificación e intermediación
  con sus propietarios, a fin de mantener un
  Inventario de bienes raíces en condiciones
  físicas y legales optimas, disponibles para el
  alquiler y/o la venta de los mismos.
• Promocionar para la venta o alquiler los
  Inmuebles disponibles en la base de datos de RENT
  A HOUSE, mediante la búsqueda de oportunidades,
  identificación de clientes potenciales,
  negociación y cierre, a fin de colocar los
  inmuebles captados de manera rápida, segura para
  las partes interesadas y con beneficios
  atractivos para RENT A HOUSE.
• Ejecutar la verificación de todos los documentos
  utilizados en el proceso de negociación, así como
  apoyar la realización de trámites mediante la
  revisión, comprobación y gestión directa o a
  través de terceros, de todos los requisitos
  exigidos por los organismos del estado, entes
  financiadores y demás entes involucrados, a fin
  de garantizar una negociación con altos niveles
  de confiabilidad legal.

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ORGANIZACIÓN
RESPONSABILIDADES

• Captar bienes inmuebles.
• Promover la captación de bienes Inmuebles en
  alquiler o venta en el mercado inmobiliario, por
  intermedio de allegados, observación directa,
  avisos de prensa, revistas, archivos internos e
  Internet.
• Contactar al propietario del inmueble
  telefónicamente y concretar visita.
• Inducir al propietario a que autorice a RENT A
  HOUSE la colocación del Inmueble, preferiblemente
  bajo la modalidad de exclusividad.
• Informar al propietario acerca de todos los
  recursos de los cuales dispone RENT A HOUSE para
  promocionar el inmueble y los niveles de
  seguridad legal que ofrece, de concretarse la
  negociación. Así mismo informar acerca de las
  condiciones y el papeleo requerido para
  alquilar o vender, incluyendo el pago de la
  comisión.
• Solicitar la autorización del propietario,
  mediante firma de planilla, dependiendo si es
  casa, apartamento, terreno o locales comerciales,
  etc.
• Cada autorización (de alquiler o venta) que el
  captador firme con el propietario, deberá
  consignar una fotocopia en la FC a la cual
  pertenece
• Colocar carteles en el inmueble.
• Solicitar al propietario todos los datos
  personales que sean posibles, incluyendo sus
  teléfonos, e-mail y el de sus allegados (esposa,
  hijos).
• Indagar con el propietario precio colocado para
  el alquiler o la venta, y orientar en caso de
  desviaciones importantes con el mercado
  referencial. Consultar estadísticas referenciales
  en la oficina y acordar precio con el
  propietario.
• Observar detenidamente el inmueble y sugerir la
  corrección de algunos detalles importantes, que
  presente el inmueble, sobre todo en caso de
  alquiler.
• Entregar al propietario recomendaciones acerca
  del estado de mantenimiento que debe estar el
  inmueble para facilitar su colocación
• Apoyar al propietario en las reparaciones
  menores, sugiriéndoles personal especializado.
• El captador debe contactar regularmente al
  propietario de cada inmueble (cada semana o cada
  quince días como mínimo) para informarle acerca
  de el esfuerzo de mercadeo y acerca de las citas
  para mostrar su inmueble y darle el Feed Back de
  clientes llevados.
• Hacer seguimiento para la corrección de los
  detalles o deficiencias menores de
  infraestructura, presentadas por el inmueble.
• Informar acerca de los requisitos requeridos
  para la negociación (registro de propiedad del
  inmueble, cédula de identidad de los
  propietarios, solvencias municipales y de los
  servicios públicos) y preguntar acerca de la
  disponibilidad en tiempo del inmueble.
• Tomar medidas de todas las áreas del inmueble y
  fotografías internas y de las fachadas y
  plasmar en ficha todas las características del
  inmueble.
• Realizar la transferencia de datos desde las
  fichas hacia el sistema Flex y las fotografías
  del inmueble. Automáticamente el inmueble queda
  en el sistema bajo el status de active (activo).
• Colocar en el campo privado del Flex, cualquier
  observación de interés para el corredor, haciendo
  énfasis en las instrucciones para mostrar.

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ORGANIZACIÓN
RESPONSABILIDADES

• Revisar cuidadosamente el documento de propiedad,
  para detectar situaciones especiales que puedan
  dificultar el cierre de la negociación (documento
  no notariado o registrado, documento hipotecado,
  situación civil del propietario, situaciones
  sucesorales y consultar con su supervisor
  inmediato).
• Apoyar al propietario en la consecución de los
  trámites respectivos.
• Realizar el Inventario de muebles y contenido en
  caso de que se coloque el apartamento en
  alquiler.
• Promocionar bienes inmuebles.
• Mantener un registro de llamadas telefónicas de
  uno u otros contactos para captar clientes
  externamente, por gestión propia o por
  intermedio de allegados o publicidad.
• Solicitar al demandante del servicio las
  características deseadas (zona, metros cuadrados,
  Nro de habitaciones, precio o canon de
  arrendamiento, tipo de inmueble, amoblado o sin
  amoblar) y condiciones de compra (contado,
  financiado con recursos propios o bancarios, tipo
  de moneda, plazos de pago), y registrar dichas
  características en el Flex bajo Prospect
  Management ( Afiliado) solo si no tiene lo que
  se pide.
• Consultar el registro de bienes inmuebles
  disponibles para el alquiler o venta en el
  sistema FLEX.
• Transcribir en la ficha de Control de Visitas
  los inmuebles con las características deseadas e
  informar al interesado de la disponibilidad (este
  control se realiza al llevar al interesado).
• Informar al cliente acerca de la comisión que
  debe cancelar a RENT A HOUSE en caso de que se
  concrete alguna negociación y solicitarle que
  firme la ficha al pie de página.
• Tomar nota de todos los datos personales del
  interesado, como dirección, teléfonos,
  incluyendo el uso de instrumentos de pago,
  cuentas bancarias.
• Fotocopia del documento de identidad del cliente.
• Hacer citas con los propietarios ( en caso de no
  disponer de las llaves del departamento), previa
  notificación a la oficina captadora del inmueble.
• Describir en la ficha Control de Cita, las
  visitas programadas a los inmuebles.
• Introducir la ficha Control de Cita en la
  carpeta de control de visita., lo cual permitirá
  a la oficina tener control de la ubicación de la
  corredora.
• Llenar otra ficha con dirección de los inmuebles
  para uso y control personal.
• Mostrar el Inmueble, siguiendo las
  recomendaciones de seguridad dadas por la
  oficina.
• Recibir las impresiones del cliente demandante
  acerca de los inmuebles visitados y contactar a
  los propietarios para conciliar intereses. Se
  debe notificar al captador de la cita y
  posteriormente darle los comentarios.
• En caso de que el cliente no se haya decidido
  por ningún inmueble, se manejan nuevas
  alternativas más económicas o más caras, según se
  vaya conociendo la intención del cliente.
• Si algún cliente se decide por una propiedad,
  inmediatamente se tramita la firma de la carta de
  opción y el mes de depósito en garantía
  (Inquilinos locales) o la carta de Intención
  (ejecutivos expatriados).

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ORGANIZACIÓN
RESPONSABILIDADES

• Verificar que el potencial arrendatario acepta
  las condiciones de garantía que exige el
  arrendador.
• En caso de Inquilinos de compañías nacionales o
  multinacionales, se debe revisar exhaustivamente
  la documentación de la garantía que respalda el
  contrato de arrendamiento. Investigar aspectos
  como si la empresa puede otorgar fianza a
  terceros, si la persona firmante de la fianza
  esta legalmente facultado para comprometerla.
• Llenar el formato utilizado para la elaboración
  del contrato de arrendamiento y pasarlo a la
  transcripción.
• Revisar cuidadosamente la transcripción de los
  datos.
• Pasar el contrato a evaluación de la Gerencia.
• Remitir contrato de arrendamiento a propietario e
  inquilino para la validación de las condiciones
  acordadas previamente y se programe la fecha de
  firma del contrato de arrendamiento.
• Solicitar al arrendador las solvencias
  municipales y las de servicios públicos.
• Coordinar en conjunto con el captador la firma
  del contrato, conjuntamente con el arrendador, el
  arrendatario, y en los casos de fianza comercial
  el apoderado legal de la empresa que otorgará la
  fianza, según la modalidad.
• Entregar el Inmueble objeto del contrato (entrega
  de llaves, revisión y firma de planillas de
  inventario, etc.).
• Al finalizar la transacción el corredor captador
  debe cambiar en el sistema el status del mismo y
  pasarlo de pending a closed (firmado).
• El captador debe involucrarse en cada etapa de la
  negociación conjuntamente con el corredor
  negociador (quien consiguió el inquilino), hasta
  el cierre final, y ambos corredores (captador y
  negociador) se pondrán de acuerdo para cobrar las
  comisiones respectivas en el acto de cierre de la
  negociación.
• Caso venta de inmuebles
• Verificar la documentación del inmueble
  recopilada en el proceso de captación para
  garantizar la seguridad de la transacción. Los
  documentos a solicitar dependerán de las
  condiciones de cada caso
• Solicitar al comprador documentos como la cédula
  de identidad si es persona natural y/o registro
  constitutivo de la empresa si es persona
  jurídica, acta de junta directiva vigente, poder,
  etc. los cuales se requieren para elaborar el
  documento de opción de compra.
• La elaboración del documento de opción de compra
  es responsabilidad del comprador. Sin embargo, la
  FP puede ofrecer este tipo de servicio a través
  de los abogados de la oficina.
• Verificar la información del inmueble y del
  propietario en el documento.
• Enviar el documento al comprador y vendedor para
  su revisión respectiva.
• Verificar ante el registro subalterno competente,
  que no hayan gravámenes pendientes o al registro
  con una copia del documento de propiedad para
  validar que no existe impedimento legal para
  realizar la transacción.
• Realizar los cálculos por gastos de notaria y
  otros conceptos si es el caso.

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ORGANIZACIÓN
RESPONSABILIDADES

• Transacción con financiamiento
• Garantizar que toda la documentación del inmueble
  exigida por el banco esté al día y entregarla al
  comprador en la firma de la opción de compra.
  Estos requisitos varían, de acuerdo al banco
  financiador y a la naturaleza del solicitante, si
  es persona natural o jurídica.
• Persona natural Cédula de Identidad de ambos
  cónyuges de ser casado, registro de propiedad
  del inmueble, actas de divorcio, plano de mesura
  (terreno), documento de condominio, certificado
  de gravamen, poderes, visa( extranjero), seguro
  de vida, seguro del inmueble y seguro de
  Incendio.
• Persona Jurídica Registro mercantil, actas de
  modificación, poderes, documento liberación de
  hipotecas, plano de mesura, documento de
  condominio, (si el inmuebles esta ubicado en
  centro comercial) certificado de gravamen.
• El día de la protocolización, coordinar la firma
  en conjunto con el captador notificando con
  anticipación a ambos comprador y vendedor de la
  fecha, hora y lugar.
• Recibir cheque del vendedor por concepto de la
  comisión de RENT A HOUSE y entregarle el recibo
  por este concepto.
• Sacar copia de este recibo para que la FP firme
  el acuse de recibo del dinero entregado por
  concepto de la comisión y retenerlo bajo
  custodia.
• Entregar un original del documento al comprador
  con recibo de la cancelación de los gastos de
  notaria y otros conceptos y el otro al vendedor.
• Relaciones Internas
• Las relaciones internas del cargo son con FC,
  otras FP ó con FR.
• Las relaciones externas del Cargo
• Clientes de RENT A HOUSE. (propietarios y
  solicitante del servicio), corredores
  independientes o de otras empresas inmobiliarias,
  empresas avaluadoras o tasadoras para asesorar
  acerca del precio justo de los inmuebles, bancos
  para tramitar los requisitos exigidos para la
  liberación de hipotecas, aperturas de fianzas
  bancarias o tramites de financiamiento,
  oficinas de abogados para tramitar documentos de
  carácter jurídico, gestores para validar
  solvencias municipales, condiciones de gravámenes
  y tramites de registros y notarias,
  verificadoras comerciales para confirmar
  referencias bancarias y tarjetas de crédito,
  empresas/ agentes de mantenimiento para apoyar a
  propietarios e inquilinos en la reparación del
  inmueble, oficinas subalternas de registro,
  alcaldías, notarías, etc., para trámites
  relacionados con el inmueble.

PERFIL DEL PUESTO

• CONOCIMIENTOS
• Leyes y disposiciones legales que regulan el
  mercado Inmobiliario.
• Código de Ética del sector Inmobiliario .
• Comportamiento de variables Macro económicas .
• Control Financiero y Contable
• Desarrollo de proyectos inmobiliarios
• EXPERIENCIA
• Preferiblemente con una experiencia mínima de
  cuatro (4) años, de experiencia profesional.
• EDAD
• Mínimo 28 años en adelante

• HABILIDADES Y CAPACIDADES
• Manejo de computadoras e Internet
• Trabajo en Equipo y capacidad de negocio
• Habilidad verbal
• Técnicas de Negociación
• Toma de decisiones
• Orientación al Cliente
• Alto nivel de discreción
• OTRAS CARACTERÍSTICAS
• Dinámico
• Proactivo
• Entusiasta
• SEXO
• Femenino-Masculino

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SIMBOLOGÍA UTILIZADA PARA LOS POCEDIMIENTOS
Estructura de Páginas
Identificación de la persona que elaboró y
aprobó el Manual
Logotipo
Identificación y Título del Capítulo
Identificación del Manual
Texto del Capítulo
Numeración de Páginas
Fecha de Emisión ( mes y año )
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REGLAMENTO INTERNO
REGLAS GENERALES DEL GRUPO INMOBILIARIO RENT A
HOUSE COMISIONES
1.- Para las Comisiones RAH cobra el 5 como
comisión de venta, con un mínimo aceptable del
4. En alquiler la comisión es de un mes de renta
a cada lado (propietario e inquilino), y con un
mínimo aceptable de 21 días a cada lado. Los
descuentos por debajo del 4 en venta y por
debajo de un mes en alquiler solo deben darse a
propietarios o inquilinos que representen un
volumen interesante de captaciones o de
negociaciones. La única excepción a esta regla
de comisiones mínimas a cobrar es en caso de
proyectos o carteras bancarias de unidades
múltiples (para efectos de esta regla definimos
"unidades múltiples" como un mínimo de 10
unidades de un mismo propietario), y en estos
casos se podrá cobrar hasta un mínimo del 3 en
ventas y hasta un mínimo de 15 días al
propietario (el inquilino continuara pagando
entre 21 días y 1 mes de comisión). Es
importante señalar que la comisión
correspondiente a la venta de un inmueble cuyo
propietario sea el mismo corredor, este tendrá
para sí la punta correspondiente a la captación,
y si lo vende tendrá las dos puntas y deberá
pagarle a RAH, el Royalty de las puntas que se
hallan cerrado. Ahora si la venta la realiza otro
corredor, entonces la comisión por la venta le
corresponde al que cerró. Para el caso de
Alquiler, se maneja de la misma forma.
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REGLAMENTO INTERNO
REGLAS GENERALES DEL GRUPO INMOBILIARIO RENT A
HOUSE COMISIONES
2.- Repartición de comisiones de alquiler o venta
con corredores externos a RENT A HOUSE a. Para
que un corredor ofrezca un inmueble que NO es su
captación (cuando la captación es de otro
corredor de RAH) a un corredor EXTERNO (a un
corredor externo que es quien tiene al cliente),
tiene que obtener previamente la aprobación del
captador. Y en este caso la decisión de cómo se
divide dicha comisión, será potestad del
captador exclusivamente. Con esto queremos que
quede aclarado que el captador es quien decide
cual es el porcentaje mínimo que aceptara, no
hay porcentajes establecidos, el corredor
captador será quien decida. El captador también
puede decir que no acepta compartir con un
corredor externo a RAH. b. En los casos donde el
corredor negocie un inmueble que sI es su
captación con un corredor externo, en este caso
la comisión se repartirá según decisión del
captador, previa negociación con el corredor
externo. 3.- Las franquicias personales cobran
el 70 de las puntas que genere. Los aspirantes a
FP que trabajan como corredores de alguna
franquicia comercial cobraran el porcentaje que
determine el gerente de la FC) de la punta o
puntas que genere.
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REGLAMENTO INTERNO
REGLAS GENERALES DEL GRUPO INMOBILIARIO RENT A
HOUSE CAPTACIONES
1.- Toda captación debe tener su respectiva
autorización (mandato o contrato) de alquiler o
venta firmada (con o sin exclusiva) por el
propietario o apoderado (según el formato
oficial). 2.- Dentro de RAH existe exclusividad
en cuanto a captaciones, y si una propiedad ya
esta en el sistema, nadie más la puede captar (se
aclara que el inmueble tiene que estar en el
status ACTIVE). Esta regla es muy sencilla. Si ya
esta en el sistema Flex, entonces mas nadie la
puede captar. Si un inmueble ya esta en el
sistema, ningún corredor debe hacer ningún
intento de quitarle la captación al que ya la
tiene ingresada al sistema, simplemente la tiene
que trabajar a través de quien ya lo tiene
ingresado. Si un corredor entra en contacto (de
cualquier forma) con el propietario de un
inmueble que ya está en el sistema Flex con otro
corredor, y el propietario le ofrece la venta o
alquiler de dicho inmueble, obviamente tendrá que
decirle que NO sin que esto implique que no se lo
puede correr. El corredor deberá informar al
propietario que su inmueble ya se encuentra
registrado en nuestro sistema, y que al tener un
cliente lo llevará a ver el inmueble. Nunca se le
debe decir el propietario que no le puedo correr
su inmueble por que se lo dio a otro corredor de
RAH, ya que le estará pidiendo subliminalmente
que le quite la propiedad al otro corredor y se
la de a él o ella. 3.- Si un inmueble esta
ingresando al sistema en alquiler únicamente,
entonces otro corredor solo puede captarlo en
venta, y si un inmueble esta en venta únicamente
pero no esta en alquiler, entonces otro corredor
solo puede captarlo en alquiler. Estos 2 casos
son la única excepción a la regla 4 que
establece la exclusividad de las captaciones.
Sugerimos que cada captador, al captar una
propiedad pregunte al propietario si desea poner
su propiedad en alquiler y venta simultáneamente.
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REGLAMENTO INTERNO
REGLAS GENERALES DEL GRUPO INMOBILIARIO RENT A
HOUSE CAPTACIONES
4.- TODAS las captaciones de cada corredor tienen
que ser ingresadas al sistema Flex. No esta
permitido tener captaciones que no estén dentro
de Flex. Esto quiere decir que esta TOTALMENTE
PROHIBIDO tener captaciones "paralelas" que no
estén ingresadas en Flex. El no acatamiento a
esta regla podrá causar la expulsión el corredor
del grupo RENT A HOUSE de forma permanente. Cada
captación debe ser ingresada en Flex
INMEDIATAMENTE después de haber sido captado el
inmueble, y en ningún caso podrá tomar mas de 3
días calendarios el ingreso de dicha captación
al sistema Flex. En caso de no hacerlo corre el
riesgo de que otra FP lo capte. 5.- Cada
corredor debe mantenerse en contacto regularmente
(una vez cada 15 días) con los propietarios de
sus captaciones, para así poder mantener su
cartera de captaciones actualizada en el sistema
Flex (las 2 preguntas mínimas que debe hacer
serán para saber si dicho inmueble continua
disponible y saber si ha habido modificación del
precio). Recuerden que la mayoría de los
propietarios nunca les van a avisar si alquilan o
venden su propiedad por otro lado. 6.- Todos los
inmuebles que estén adentro de Flex en status
ACTIVE(activo)PENDING(en proceso de
negociación) WITHDRWAN (retirado temporalmente)
están protegidos, en el sentido que mas nadie de
RENT A HOUSE podrá captarlos. Simplemente tendra
que trabajarlo a traves de quien ya lo tiene
captado en el sistema. Los inmuebles en
WITHDRAWN solo deben estar en dicho status si
el inmueble ha sido retirado del mercado de forma
temporal. 7.- Los inmuebles que están en los
status de CANCELLED, CLOSED o EXPIRED podrán ser
captados por cualquier corredor de RENT A HOUSE.
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REGLAMENTO INTERNO
REGLAS GENERALES DEL GRUPO INMOBILIARIO RENT A
HOUSE NEGOCIACIONES
1.- En RAH no hay exclusividad en cuanto a
clientes (compradores e inquilinos) se refiere.
Un cliente puede trabajar con varias personas de
RAH a la vez. Es importante señalar que la
comisión de una negociación le pertenece al
corredor que logra cerrar la negociación, aunque
esto parezca obvio, hay casos donde un corredor
muestra una propiedad y luego otro corredor
(ambos de RAH), vuelve a mostrar el mismo
inmueble al mismo cliente y logra cerrar la
operación, la comisión en este caso le
corresponde al que logró cerrar la operación,
siempre y cuando no le haya quitado al primer
corredor dicho cliente de manera poco
ética. 2.- Referidos cuando un CORREDOR decida
referir un cliente a cualquier oficina de RAH,
adentro o fuera de su zona autorizada (clientes
propietarios o clientes para comprar o alquilar)
tendrá una comisión del 20 de la punta que dicho
referido genere. Por ejemplo Si refiere a una
captación entonces su comisión será del 20 sobre
la comisión de la captación. Si refiere a un
inquilino o a un comprador entonces la comisión
será del 20 de la comisión que corresponda al
inquilino o al comprador. 3.- Es muy importante
que cada corredor cuando esta buscando un
inmueble para un cliente, siempre revise en el
sistema Flex antes de recurrir a corredores
externos a RAH, para evitar mostrar inmuebles (a
través de corredores externos), que ya están
adentro del sistema Flex captados por algún
corredor dentro de RAH. Es EXTREMADAMENTE
importante que revise el sistema detalladamente
(revisar por nombre, por zona, por precio). En
caso de que algún corredor de RENT A HOUSE
negocie con un corredor externo una propiedad que
esta adentro de Flex, deberá pagarle la comisión
completa que le corresponde al corredor captador
de RAH.
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OPERACIONES
Procedimiento Captación de Inmueble
Normas Generales
1.- Antes de ir a captar un inmueble se debe
hacer un análisis del valor de mercado (en
alquiler o venta, según el caso) del inmueble,
pues un inmueble que se capta en precio se
negociara en un plazo de tiempo razonable. Así
mismo un inmueble que este fuera de precio
probablemente nunca se llegara a negociar, o por
lo menos no se negociara hasta que el captador
logre convencer al propietario de bajar el precio
al valor de mercado. 2.- Al ir a captar un
inmueble se debe ir bien presentado (bien
vestido) para causar una buena impresión. Se
deben llevar la autorización de venta o de
alquiler para llenarla y recoger la firma del
propietario junto con una copia del titulo de
propiedad. Se debe llevar la planilla donde se
recogen todos los datos del inmueble, y se debe
llevar una cámara digital para tomar las fotos de
todos los ambientes internos y externos, vista,
etc. 3.- Se debe llegar puntualmente a la cita
con el propietario y estar preparado para hacerle
una presentación convincente con todas las
ventajas de confiar la negociación de su inmueble
a RENT A HOUSE. 4.- Luego de la cita de
captación, se debe proceder de inmediato a
ingresar dicho inmueble al sistema Flex (máximo
tres días calendario) donde será visto por todos
los corredores de RENT A HOUSE, y donde también
saldrá en todos los sitios Web públicos de RENT A
HOUSE. Así mismo el captador deberá estar en
constante contacto con el propietario, para
mantener actualizada la cartera en el sistema.
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OPERACIONES
Procedimiento Captación de Inmueble
Normas Generales
5.- Si una propiedad ha sido ingresada al sistema
FLEX por un captador para alquiler únicamente
entonces otro captador podrá hacerlo bajo la
modalidad de venta. Esto representa una
excepción a la exclusividad de las captaciones,
por lo tanto se sugiere que un captador cuando
entre en contacto con su cliente, indague sobre
su interés de manejar las dos opciones ( Alquiler
y venta) 6.- Las bajadas o subidas de precio que
pueda tener un inmueble en venta o alquiler como
consecuencia de la dinámica del mercado o por
razones personales del propietario, deben ser
inmediatamente actualizadas en el sistema, a fin
de evitar errores o malentendidos en los
términos de la negociación.
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OPERACIONES
Frecuencia de Aplicación del Procedimiento
Este procedimiento debe ser aplicado cada vez que
se tenga que captar un Inmueble para ser Vendido
o Alquilado.
Personas que intervienen en el Proceso
Formularios y Documentos Involucrados

• Corredor Captador
• Propietario.

• Página Web., RAH O RAH
• Carta Autorización de Venta
• Carta de Autorización de Alquiler
• Documento de Propiedad
• Planilla de Datos del Inmueble
• Fotos del Inmueble
• Copia de la Cédula de Identidad
• Planos de Terreno (donde aplique)
• Sistema Flex

Sanciones
El incumplimiento de algunas de estas normas
establecidas en el presente manual, dará derecho
al cobro de una penalidad o multa establecida en
el Contrato de Franquicia, o una amonestación o
sanciones.
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Procedimiento Negociaciones y Demostración de
Inmueble
OPERACIONES
Normas Generales
1.- En Flex existe información sobre a quien
contactar para mostrar cada inmueble. A veces
dice que hay que llamar al propietario, a veces
dice que la cita es con la conserje y a veces
dice que la cita es con el captador. En cada
inmueble simplemente se deben seguir las
instrucciones que el captador ha redactado para
ese fin. Es muy importante ser puntual en las
citas para mostrar inmuebles. 2.- Es obligatorio
informar (vía e-mail o vía telefónica) al
captador sobre cada vez que muestras una de sus
captaciones, y se sugiere mantenerlo informado
con relación a los comentarios del cliente
llevado. Con esta información el captador debe
informar regularmente al propietario sobre las
veces que su inmueble se mostró e informar acerca
de los comentarios de cada cliente llevado.
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OPERACIONES
Frecuencia de Aplicación del Procedimiento
Este procedimiento debe ser aplicado cada vez que
se tenga que mostrar un Inmueble para ser Vendido
o Alquilado.
Personas que intervienen en el Proceso
Formularios y Documentos Involucrados

• Corredor Captador
• Corredor Negociador.
• Propietario.
• Comprador o Arrendatario

• Página Web.
• Carta

Sanciones
El incumplimiento de algunas de estas normas
establecidas en el presente manual, dará derecho
al cobro de una penalidad o multa establecida en
el Contrato de Franquicia.
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OPERACIONES
Procedimiento Negociación de Alquiler
Normas Generales
1.- TODAS las negociaciones de alquiler tienen
que ser procesadas y aprobadas por el
Departamento Legal de RAH y pasar por la
correspondiente Investigación de Crédito de RAH
y con el informe de la experiencia crediticia de
cada cliente, se decidirá la aprobación o no del
cliente.  Habrá un costo por el procesamiento de
cada solicitud de arrendamiento, y este deberá
ser cubierto por el corredor. 2.- Cuando un
cliente selecciona un inmueble debe reservarlo
formalmente, esto significa que en alquiler debe
firmar la carta de opción (anexo 1) y dar un mes
de alquiler el cual corresponderá a la comisión
del negociador (clientes locales) (el corredor
debe guardar ese cheque SIN COBRARLO hasta que
sea aprobado el cliente) o entregar una carta de
intención (clientes multinacionales).
3.- NINGUN corredor (con excepción del captador
o corredor que este negociando la propiedad) debe
contactar al propietario de un inmueble que esta
en el status de PENDING, ni para pedir citas ni
para preguntar como va la negociación en curso
(ni para nada), pues los inmuebles en PENDING se
están NEGOCIANDO y esto se debe respetar para no
desestabilizar la negociación que esta en curso.
4.- Si algún corredor quiere enterarse de cómo
va la negociación de un inmueble en PENDING
(puede querer saber si la negociación va en firme
o no pues tal vez tenga un cliente para dicho
inmueble), debe contactar al corredor que esta
negociando dicho inmueble, NO DEBE contactar al
propietario directamente.
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OPERACIONES
Procedimiento Negociación de Alquiler
Normas Generales
5.- Al cambiar el status a PENDING se logra que
el inmueble no se siga ofreciendo ni mostrando
mientras dure la negociación, finalmente al
cerrarse dicha negociación el inmueble debe de
cambiarse de PENDING a CLOSED (firmado) con el
precio final en que se firmo, si la negociación
se cae, el corredor debe notificarlo DE INMEDIATO
al captador, para que el inmueble se vuelva a
colocar como ACTIVE (activo). 6.- El captador,
al ser notificado de la negociación en proceso
debe ponerse de acuerdo con el corredor
negociador (el que tiene el cliente) para que
entre ambos la negociación se lleve a feliz
término. 7.- Para RAH es importante que el
captador tenga mayor presencia en la negociación,
con el fin de que no se arriesgue perder la
relación comercial con el propietario para
futuras captaciones de inmuebles. Por estas
razones el captador debe estar presente en la
firma de cada negociación y debe ser el que
elabora el inventario del inmueble. Nota
Importante En este parágrafo con relación a como
se lleva la negociación entre corredor negociador
y captador, no se están fijando procedimientos
precisos, pues ambos se deben poner de acuerdo
para llevar la negociación, cada corredor en
representación de su cliente.
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OPERACIONES
Procedimiento Negociación de Alquiler
Normas Generales
8.- Al aprobarse una solicitud de arrendamiento
el Departamento Legal notificara al corredor y
este debe 1) Asegurarse de mandar a hacer el
inventario del inmueble (el inventario lo debe
hacer el captador). 2) Enviar el contrato de
arrendamiento al arrendador y al arrendatario
para su revisión antes de la firma. 3)
Coordinación de la firma del contrato de
arrendamiento entre arrendador y arrendatario.
En este momento se debe recibir cualquier saldo
de comisión que adeude arrendador o
arrendatario. Antes de la firma el corredor
negociador debe coordinar con el captador la
cobranza de las comisiones de inquilino y
propietario. 4) Proceder a la revisión y
firma del inventario entre arrendador y
arrendatario. 5) Proceder a la entrega del
inmueble arrendado. 9.- Al concluir cada
negociación de alquiler el captador debe cambiar
el status del inmueble de PENDING a CLOSED
(firmado) y al hacer esto debe registrar en el
sistema el precio final en que se negocio el
inmueble.
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OPERACIONES
Frecuencia de Aplicación del Procedimiento
Este procedimiento debe ser aplicado cada vez que
se negocie un Inmueble para ser arrendado.
Personas que intervienen en el Proceso
Formularios y Documentos Involucrados

• Corredor Captador
• Corredor Negociador.
• Arrendatario.
• Arrendador

• Página Web.
• Carta de opción en alquiler
• Cheque
• Inventario del inmueble
• Contrato de arrendamiento
• Documento de propiedad
• Acta Junta Directiva vigente (para compañías)
• Documento Constitutivo (para compañías)
• Reformas (para compañías)

Sanciones
El incumplimiento de algunas de estas normas
establecidas en el presente manual, dará derecho
a una amonestación o penalidad establecida.
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OPERACIONES
Procedimiento Negociación de Venta
Normas Generales
1.- En las negociaciones de venta debe existir
una de las siguientes situaciones para efectos de
colocar el inmueble en PENDING 1) Una carta
oferta del comprador junto a una aceptación (la
aceptación del propietario puede ser verbal) por
parte del propietario. 2) Firma de pre-opción
(se anexa formato) entre comprador y propietario
(No es indispensable). 3) Firma de opción de
compra entre comprador y propietario.  Al
cumplir con cualquiera de los puntos de arriba
proceder a poner en PENDING en sistema Flex.
2.- Tan pronto se tenga la negociación se debe
ir al registro correspondiente con una copia del
documento de propiedad para verificar que el
inmueble aun sigue siendo del propietario y para
estar seguro que no existe ningún impedimento
legal (gravámenes, problemas sucesorales,
demandas, etc.) a la realización de la firma
definitiva en el registro. 3.- El corredor
captador debe recopilar toda la documentación
referente al inmueble negociado, tales como
ficha catastral, solvencia del derecho de frente,
declaración de vivienda principal, documento de
condominio, etc., a fin de verificar de que todo
esté al día. 4.- Para la firma de la opción de
compra, el corredor negociador y el corredor
captador debe estar en contacto para garantizar
que el propietario y el comprador asistan a la
firma el día y hora indicados.
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OPERACIONES
Procedimiento Negociación de Venta
Normas Generales
5.- En la firma de la opción normalmente se cobra
la primera mitad de la comisión según dice
nuestra autorización de venta. En esta firma y en
la firma definitiva del registro deben estar
presentes corredor negociador y corredor captador
del inmueble, cada uno representando a su
cliente. 6.- Ambos, el corredor negociador y el
captador deben estar presentes en la firma y
cobrar el saldo de la comisión de venta acordada
con el propietario 7.- Al concluir cada
negociación de venta el captador debe cambiar el
status del inmueble de PENDING a CLOSED (firmado)
y al hacer esto debe registrar en el sistema el
precio final en que se negocio el
inmueble. 8.- Coordinar con el captador (antes
de la firma definitiva) la cobranza del saldo de
la comisión de venta.
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OPERACIONES
Frecuencia de Aplicación del Procedimiento
Este procedimiento debe ser aplicado cada vez que
se cierre una venta de un Inmueble.
Personas que intervienen en el Proceso
Formularios y Documentos Involucrados

• Corredor Captador
• Corredor Negociador.
• Comprador.
• Vendedor
• Gestor (si aplica)
• Registro

• Página Web.
• Carta Oferta
• Carta de Opción a Compra
• Cheque
• Solvencias del Inmueble y demas recaudos
• Documento de Propiedad
• Documento constitutivo (para compañías)
• Reformas (para compañías)
• Acta de Junta Directiva vigente (para compañías)

Sanciones
El incumplimiento de algunas de estas normas
establecidas en el presente manual, dará derecho
al cobro de una amonestación o sanción
establecida en el Contrato de Franquicia.
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OPERACIONES
Procedimiento Reportes y Pago de Royalties
Normas Generales
1.- Cada FP debe presentar mensualmente a la FC,
FR ó FM un reporte de las negociaciones cerradas
durante ese mes, el cual incluirá los datos del
inmueble, el tipo de negociación (alquiler o
venta) el nombre del captador y del negociador,
el nombre del cliente y el monto de la comisión,
de acuerdo al formato anexo. El formato está
diseñado para automáticamente calcular el de
royalty y el IVA y el monto total a pagar. Tanto
la cancelación como este reporte debe ser
realizado y entregado durante los primero 5 días
del mes siguiente. En caso de no hacerlo correrá
el riesgo de sanciones o la suspensión temporal
de acceso al sistema. 2.- La FP obtiene un 20
del total de la comisión cobrada de cada punta.
Es decir que cada vez que se cierre una
negociación la FP debe cancelar a la FC un 30
del monto. Esto debe hacerse tan pronto se haga
efectivo el pago.
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OPERACIONES
Frecuencia de Aplicación del Procedimiento
Este procedimiento debe realizarse según los
acuerdos de pago establecidos mensualmente.
Personas que intervienen en el Proceso
Formularios y Documentos Involucrados

• Corredor Captador
• Corredor Negociador.
• Comprador.
• Vendedor
• Gestor (si aplica)
• Registro

• Reporte de Negociaciones

Sanciones
El incumplimiento de algunas de estas normas
establecidas en el presente manual, dará derecho
al cobro de una amonestación o sanción
establecida en el Contrato de Franquicia.
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OPERACIONES
Procedimiento Papelería
Normas Generales

• 1.- Cada FP debe utilizar la papelería oficial de
  RAH para todas las operaciones que realice como
  FP. Para esto, la FM debe apoyar a la FP en la
  elaboración de todos los formatos, los cuales
  deben incluir el nombre de la FP, su dirección,
  teléfonos de contacto y correo electrónico.
• 2.- Los formatos a utilizar por cada FP son los
  siguientes
• Autorización de Venta
• Autorización de Alquiler
• Carta de Intención Persona Jurídica
• Carta de Intención Persona Natural
• Fianza
• Planilla Informe de Contrato
• Solicitud de Arrendamiento Residencial para
  Extranjero
• Solicitud de Arrendamiento Residencial Persona
  Natural
• Solicitud de Arrendamiento Comercial o
  Residencial Persona Jurídica
• Solicitud de Arrendamiento Comercial Persona
  Natural
• Requisitos para Arrendamiento Persona Natural
• Requisitos para Arrendamiento Persona Jurídica
• Control de Visitas
• Control Interno

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OPERACIONES
Frecuencia de Aplicación del Procedimiento
Este procedimiento debe ser aplicado cada vez que
se requiera.
Personas que intervienen en el Proceso
Formularios y Documentos Involucrados

• Corredor Captador
• Corredor Negociador.
• Comprador.
• Vendedor
• Gestor (si aplica)
• Registro

• Formatos

Sanciones
El incumplimiento de algunas de estas normas
establecidas en el presente manual, dará derecho
al cobro de una amonestación o sanción
establecida en el Contrato de Franquicia.
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OPERACIONES
Procedimiento Publicidad
Normas Generales
1.- Cada FP debe utilizar el sistema Flex para
publicar Todas las Propiedades captadas dentro
de la organización RAH. Esto debe hacerse tan
pronto se tenga la autorización firmada de
alquiler o venta, en un plazo no mayor de 48
horas. En caso de no hacerlo, corre el riesgo de
que otra persona lo capte. 2.- Cada FP es libre
de utilizar cualquier otro medio de publicidad
que considere conveniente para promover sus
inmuebles además de los datos y de teléfonos de
contacto, para esto es obligatorio en cada aviso
colocar el logo de RAH y el código del inmueble.
RAH cuenta con descuentos en las tarifas de
algunos medios publicitarios, los cuales podrán
ser utilizados por la FP solicitando la
autorización correspondiente a la FM.
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OPERACIONES
Frecuencia de Aplicación del Procedimiento
Este procedimiento debe ser aplicado cada vez que
se requiera promover un inmueble.
Personas que intervienen en el Proceso
Formularios y Documentos Involucrados

• Corredor Captador
• Corredor Negociador.
• Comprador.
• Vendedor
• Gestor (si aplica)
• Registro

• Formatos

Sanciones
El incumplimiento de algunas de estas normas
establecidas en el presente manual, dará derecho
al cobro de una amonestación o sanción
establecida en el Contrato de Franquicia.
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OPERACIONES
Procedimiento Relación con la Franquicia
Comercial
Normas Generales
1.- Cada FP debe mantener una comunicación
continua con la FC, manteniéndola informada de
las negociaciones que realice, a fin de poder
tener un estimado de los posibles negocios en
puerta. 2.- La FC debe informar continuamente a
la FP sobre aspectos de interés para los negocios
de la FP o sobre nuevas tarifas de publicidad o
cambios o mejoras que pueda haber en la
organización.
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OPERACIONES
Frecuencia de Aplicación del Procedimiento
Este procedimiento debe realizarse según los
acuerdos establecidos.
Personas que intervienen en el Proceso
Formularios y Documentos Involucrados

• Corredor Captador
• Corredor Negociador.
• Comprador.
• Vendedor
• Gestor (si aplica)
• Registro

• Reporte

Sanciones
El incumplimiento de algunas de estas normas
establecidas en el presente manual, dará derecho
al cobro de una amonestación o sanción
establecida en el Contrato de Franquicia.
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