Title: INNOVACION EN LOS NEGOCIOS USANDO LA TECNOLOGIA
1INNOVACION EN LOS NEGOCIOS USANDO LA TECNOLOGIA
- CORREO URUGUAYO
- Carlos Petrella y Fernando Vignoli
- JIAP 2006
2CORREO URUGUAYO Nuestra Misión
Ser un vínculo confiable de acceso universal para
toda la sociedad uruguaya, entre personas y
organizaciones, para la solución de sus
necesidades de comunicación y de servicios
logísticos y financieros.
3EL CORREO DE HOY Una Empresa de Servicios
La estructura de servicios está basada en cuatro
grandes líneas con el objetivo de abarcar y
satisfacer una importante oferta de prestaciones,
tanto para las empresas e instituciones públicas
como para la Sociedad en su conjunto.
4CUATRO GRANDES LÍNEAS DE NEGOCIOS
5LA ESTRATEGIA DEL CORREO
- Logística del Estado
- Servicio internacional
- Fortalecimiento interno
- Asociaciones
- Mejora de cobranzas
6LOGISTICA DEL ESTADO
- Certificación de identidad de los operadores
- Soporte a la facturación de empresas publicas
- Estandarización del movimiento de paquetes
7SERVICIO INTERNACIONAL
- Desarrollo utilizando estándares internacionales
- Creación de un sistema de seguimiento
internacional - Soporte de Distribución para correos europeos en
la región
8FORTALECIMIENTO INTERNO
- Buscar apoyo en cooperación con UPU y UPAEP
- Mejora el funcionamiento interno de los servicios
- Definición de compromisos de servicio (SLA)
- Sistema de incentivos asociados con la estrategia
- Acuerdo en proceso con el sindicato para
garantizar y mejorar el servicio
9ASOCIACIONES
- Aumentar los acuerdos con otras redes estatales
- Apoyo para mejora de logística de transporte de
paquetes - Generar sinergia con redes privadas de cobro y
pago - Certificación universitaria de actividades de
capacitación interna
10MEJORA DE COBRANZAS
- Desarrollar estímulos para el pronto pago
- Facilitar el pago de servicios por vario canales
- Generar acuerdos para cobrar servicios atrasados
- Desarrollar modelos flexibles de canje
11INNOVACIONES CLAVESGENERALES
- Visión del rol del sistema postal en el sector
comunicaciones - Compromiso con los resultados comerciales,
operativos y sociales - Aporte para la transformación de las empresas del
Estado - Aumento de la confiabilidad en los servicios
prestados
12INNOVACIONES CLAVESCOMERCIALES
- Mantenimiento del servicio de correo universal
- Definición de productos estandarizados
- Fortalecimiento de servicios empresariales
- Servicio de respuesta rápida al cliente
13INNOVACIONES CLAVESOPERACIONES
- Compromiso de continuidad del servicio universal
- Adopción de compromisos de niveles de servicio
- Desarrollo de pre y post procesos (trazabilidad)
- Estandarización de servicios logísticas
14INNOVACIONES CLAVESADMINISTRACION
- Sistema transparente de control contable
- Desarrollo de perfiles por competencias
- Creación de perfiles de alta especialización
- Llamados internos en competencia dentro de la
- empresa
15INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA
- 200 locales conectados en red implementando
- Servicios de trazabilidad de las operaciones
- Servicios financieros
- Servicios de identificación digital
- Servicios de apoyo a organismos estatales
16Sistema TT de Trazabilidad Postal
- Localización y seguimiento a través de códigos de
barra - Gestión integral (envíos, contenedores,
transportes) - De origen canadiense, mantenido y adaptado a la
realidad nacional por personal técnico de Correo
Uruguayo desde 1997 - Opera en 140 PCs de la red con más de 200
usuarios - Procesa más de 100.000 eventos de trazabilidad
por día - Habilita el seguimiento de los envíos por
Internet
17(No Transcript)
18Sistema Correobanc de Servicios Financieros
- Sistema de manejo de transacciones
- Especificaciones y control interno con desarrollo
externo - Cobro de facturas de más de 70 empresas y
servicios - Pagos de sueldos y pasividades
- Giros y transferencias nacionales e
internacionales - 190 locales en todo el país brindan este servicio.
19(No Transcript)
20SEGURIDAD ELECTRONICA
- Autoridad de Certificación Digital
- Emisión de certificados digitales para personas y
sitios web - Infraestructura de Clave Pública Autenticidad,
integridad, confidencialidad y no repudio en las
comunicaciones electrónicas
21 Sistemas externos
Primaria
ANTEL
Servidor
Fucac
Base de Datos Central
22Red Electrónica
23Proyectos Tecnológicos
- Integración TT - GIS
- Optimización de la distribución
- Compromiso de niveles de servicio
- Desarrollo de los pre-procesos
- Cooperación técnica UPU-Upaep
- Track Trace empresarial
- Fortalecimiento de los servicios empresariales
- Reducción de costos
- Sistema de trazabilidad internacional (IPS)
- Seguimiento de envíos internacionales
- Acuerdos de performance con otros correos
- Cooperación UPU
24Proyectos Tecnológicos
- Ampliación Sistema RRHH
- Incentivos asociados con la estrategia
- Desarrollo de perfiles por competencias
- Sistema de Información gerencial
- Medición de resultados del plan estratégico
- Feedback para los planes operativos
- Proyectos de Certificación Digital Internacional
- ALADI
- Comercio Electrónico Upaep
- A.C. Correos de la región
25EJEMPLOS...
INAU y CAIF Abastecimiento de canastas en
Hogares y escuelas del Interior. Plan de
Emergencia Distribución de carnés, canastas y
preparación de ruteos.
26EJEMPLOS...
Distribución domiciliaria de tarjetas de
crédito vivas y pins Traslado de
medicamentos y vacunas del MGAP garantizando la
cadena de frío Entrega de cheques de
asignaciones familiares a funcionarios del BPS
Transporte de obras de arte Traslado de equipos
y material odontológico del Programa de Salud
Bucal del MSP a las escuelas del interior del
país
27EJEMPLOS...
Distribución de matrículas y libretas de
propiedad de vehículos Relevamiento de padrones
para generar y actualizar bases de datos
municipales, a fin de aumentar la recaudación
Paquete estudiantil producto dirigido
específicamente a los estudiantes del interior
que viven en Montevideo, permitiendo enviar y
recibir encomiendas a un costo accesible
Distribución de invitaciones y venta de entradas
para espectáculos públicos en todo el país
28CORREO URUGUAYO SINTESIS
UN COMPROMISO DE SERVICIO PARA GENERAR VALOR
AGREGADO EN LOS SISTEAMAS DE COMUNICACION DE LOS
URUGUAYOS EN LIBRE COMPETENCIA CON OTROS AGENTES
PUBLICOS Y PRIVADOS
29CORREO URUGUAYO REITERAMOS Nuestra Misión
Ser un vínculo confiable de acceso universal para
toda la sociedad uruguaya, entre personas y
organizaciones, para la solución de sus
necesidades de comunicación y de servicios
logísticos y financieros.
30Muchas gracias por su atención
Cpetrella_at_correo.com.uyFvignoli_at_correo.com.uy
http//www.correo.com.uy