U.L.P.G.C.

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U.L.P.G.C. TELEFONIA IP

• PRESENTACION DEL FUNCIONAMIENTO DEL TELEFONO IP

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QUIENES FORMAN LA TELEFONÍA IP?
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Quienes forman la telefonía IP
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CENTRALITA IP
SWITCH
A LA CALLE
UNITY MENSAJERIA DE VOZ
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1.- QUÉ PODEMOS HACER CON EL TELEFONO IP?
a.- OPCIONES SOBRE LAS LLAMADAS (Transferir,
retener, desvios).
b.-ACCESO AL DIRECTORIO CORPORATIVO.
c.- ACCESO AL BUZON DE VOZ
d.- OTROS SERVICIOS ( agenda personal, teclas
rápidas)
El teléfono nos da comunicación hablada sobre una
red ip.
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PRIMEROS PASOS
1.- Conectar el teléfono a la red local de datos
(LAN).
2.- Ajustar el pie del teléfono.
3.- Cómo hacer una llamada.
4.- Cómo responder a una llamada
5.- Cómo finalizar una llamada.
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PRIMEROS PASOS
1.- CONECTAR EL TELEFONO A LA RED (LAN)
Cable RJ45 de la toma de datos de la pared.
Cable RJ45 a la tarjeta de red del PC.
Auricular de mano.
Corriente eléctrica.
PARTE POSTERIOR DEL TELEFONO
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PRIMEROS PASOS
1.- CONECTAR EL TELEFONO A LA RED (LAN).
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PRIMEROS PASOS
2.- AJUSTAR EL PIE DEL TELEFONO
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PRIMEROS PASOS
3.- COMO HACER UNA LLAMADA
1.- Descolgando el auricular y marcando la
extensión o número de teléfono.
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PRIMEROS PASOS
3.- COMO HACER UNA LLAMADA
1.- Descolgando el auricular y marcando la
extensión o número de teléfono.
2.- Presionando el botón de línea y marcar la
extensión o número de teléfono.
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PRIMEROS PASOS
3.- COMO HACER UNA LLAMADA
1.- Descolgando el auricular y marcando la
extensión o número de teléfono.
2.- Presionando el botón de línea y marcar la
extensión o número de teléfono.
3.- Presionando el botón de ALTAVOZ. Marcamos la
extensión o número de teléfono.
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PRIMEROS PASOS
3.- COMO HACER UNA LLAMADA
1.- Descolgando el auricular y marcando la
extensión o número de teléfono.
2.- Presionando el botón de línea y marcar la
extensión o número de teléfono.
3.- Presionando el botón de ALTAVOZ. Marcamos la
extensión o número de teléfono.
4.- Presionando el boton de CASCOS, marcamos la
extensión o número de teléfono.
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PRIMEROS PASOS
3.- COMO HACER UNA LLAMADA
1.- Descolgando el auricular y marcando la
extensión o número de teléfono.
2.- Presionando el botón de línea y marcar la
extensión o número de teléfono.
3.- Presionando el botón de ALTAVOZ. Marcamos la
extensión o número de teléfono.
4.- Presionando el boton de CASCOS, marcamos la
extensión o número de teléfono.
5.- Presionando el botón de LLAMAR. Marcamos la
extensión o número de teléfono.
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PRIMEROS PASOS
3.- COMO HACER UNA LLAMADA
1.- Descolgando el auricular y marcando la
extensión o número de teléfono.
2.- Presionando el botón de línea y marcar la
extensión o número de teléfono.
3.- Presionando el botón de ALTAVOZ. Marcamos la
extensión o número de teléfono.
4.- Presionando el boton de CASCOS, marcamos la
extensión o número de teléfono.
5.- Presionando el botón de LLAMAR. Marcamos la
extensión o número de teléfono.
6.- Presionando una de las teclas de acceso
rápido (FAST DIAL). Configurable.
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PRIMEROS PASOS
4.- COMO RESPONDER UNA LLAMADA
1.- Descolgando el auricular de mano.
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PRIMEROS PASOS
4.- COMO RESPONDER UNA LLAMADA
1.- Descolgando el auricular de mano.
2.- Presionando la tecla de CONTEST.
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PRIMEROS PASOS
4.- COMO RESPONDER UNA LLAMADA
1.- Descolgando el auricular de mano.
2.- Presionando la tecla de CONTEST.
3.- Presionando el botón de ALTAVOZ.
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PRIMEROS PASOS
4.- COMO RESPONDER UNA LLAMADA
1.- Descolgando el auricular de mano.
2.- Presionando la tecla de CONTEST.
3.- Presionando el botón de ALTAVOZ.
4.- Presionando el botón de CASCOS.
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PRIMEROS PASOS
4.- COMO FINALIZAR UNA LLAMADA.
1.- Colgando el auricular de mano.
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PRIMEROS PASOS
4.- COMO FINALIZAR UNA LLAMADA.
1.- Colgando el auricular de mano.
2.- Presionando la tecla de FINLLAM.
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PRIMEROS PASOS
4.- COMO FINALIZAR UNA LLAMADA.
1.- Colgando el auricular de mano.
2.- Presionando la tecla de FINLLAM.
3.- Presionando el botón de ALTAVOZ.
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HEMOS VISTO EN PRIMEROS PASOS
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FUNCIONES BASICAS DE OTROS BOTONES
1.- Transferir una llamada.
2.- Aparcar una llamada.
3.- Retener una llamada.
4.- Desviar todas las llamadas.
5.- Llamada a tres (máx. 4 personas.)
6.- Hacer una rellamada.
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FUNCIONES BASICAS DE OTROS BOTONES
1.- Transferir una llamada.
En una llamada activa, presionamos el botón
TRNSF. Marcamos la extensión a la que queremos
pasar la llamada. Una vez nos responde el otro
interlocutor podremos hablar con él e informarle
de que vamos a pasarle una llamada. Si la acepta
volvemos a presionar TRNSF, colgando el
teléfono. En caso contrario para recuperar la
llamada presionamos CANCEL.
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FUNCIONES BASICAS DE OTROS BOTONES
2.- Aparcar una llamada.
Aparcar una llamada consiste en retenerla para
desplazarnos a otro terminal y seguir allí
atendiéndola. En una llamada activa presionamos
la tecla MAS, hasta que aparezca en el display la
tecla APARCAR. Una vez hecho esto nos aparecerá
en el display un número que debemos apuntar.
Iremos al teléfono en el que queremos seguir la
conversación, y haremos una llamada al número
que previamente se nos ha asignado el display.
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FUNCIONES BASICAS DE OTROS BOTONES
3.- Retener una llamada.
Para retener una llamada presionamos la tecla
ESPERA, y para recuperarla CONT.
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FUNCIONES BASICAS DE OTROS BOTONES
4.- Desviar todas las llamadas.
Para desviar todas las llamadas, presionamos el
botón DesvInc y marcamos la extensión o número de
teléfono donde se van a recibir todas nuestras
llamadas. Para cancelar el desvío de llamada
basta con presionar nuevamente el mismo botón
(DESVINC).
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FUNCIONES BASICAS DE OTROS BOTONES
5.- Llamada a tres (máx. 4 personas.)
Es como ejecutar una conferencia entre varias
personas a la vez. Durante una llamada activa
presionamos la tecla MAS. Luego la tecla
CONFR. Marcamos la extensión de la persona que
queremos que se una a la conversación, y una vez
nos responde presionamos CONFR nuevamente.
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FUNCIONES BASICAS DE OTROS BOTONES
6.- Hacer una rellamada.
Buscamos en el display la tecla Rellam. Y la
presionamos, produciendose la rellamada.
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HEMOS VISTO FUNCIONES BASICAS DE OTROS BOTONES
1.- Transferir una llamada.
2.- Aparcar una llamada.
3.- Retener una llamada.
4.- Desviar todas las llamadas.
5.- Llamada a tres (máx. 4 personas.)
6.- Hacer una rellamada.
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CÓMO ACCEDER A?
1.- ACCESO AL BUZON DE VOZ. 2.- ACCESO AL
DIRECTORIO CORPORATIVO. 3.- HISTORICO DE
LLAMADAS (PERDIDAS, RECIBIDAS, REALIZADAS). 4.-
CONFIGURAR TONOS DEL TELÉFONO. 5.- OTROS
SERVICIOS. AGENDA PERSONAL, FAST DIALS.
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BUZON DE VOZ
A los usuarios que tengan activada dicha opción
la clave inicial es 12345. Presionando en el
botón MESSAGES podremos ver los mensajes que nos
hayan dejado en dicho buzón. Para ello aparecerá
encendido el testigo luminoso ROJO del teléfono y
un icono de un sobre parpadeando se mostrará en
el display cuando nos hayan dejado algún tipo de
mensaje. Siguiendo las indicaciones de la
operadora automática podremos cambiar la clave de
acceso, mensaje de bienvenida, borrar mensajes.
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DIRECTORIO CORPORATIVO
El directorio corporativo funciona igual que una
agenda, donde se encuentran los datos de los
usuarios, con sus extensiones de telefonía. Es
una herramienta útil para hacer llamadas cuando
no nos acordamos de que extensión o número de
teléfono posee una persona dentro de la
ULPGC. Pulsamos DIRECTORIES. Accedemos a
DIRECTORIO CORPORATIVO (con las flechas de subida
bajada o pulsando directamente el número
4). Con las teclas numéricas vamos introduciendo
alguno de los datos necesarios para la
localización, como puede ser el nombre,
apellidos -gt
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DIRECTORIO CORPORATIVO
Una vez introducido el dato o datos que queremos
encontrar presionaremos la tecla BUSCAR y nos
aparecerán las coincidencias con los datos que
hemos introducido. Para llamar a una de los
registros encontrados basta con descolgar el
teléfono o presionar la tecla MARCAR.
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HISTORICO DE LLAMADAS
En el histórico de llamadas podremos ver que
llamadas perdidas, recibidas, o realizadas
tenemos. Pulsamos DIRECTORIES. Y elegimos una de
las opciones que queramos consultar.
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SETTINGS CONFIGURACION PARTICULAR
En settings podremos cambiar el contraste del
display, tipo de timbre del teléfono.
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SERVICES
SERVICES Corresponde a servicios que nos puede
dar el sistema de telefonía basado en páginas
web, XML. Entre ellos puede destacar DIRECTORIO
PERSONAL. Este directorio personal es como el
directorio corporativo pero solo con los datos
que nosotros queramos introducir. Para introducir
datos en esta área hay que abrir una página del
navegador http//usuariotelip.ulpgc.es ID de
usuario Corresponde al correo
electrónico. Contraseña Por defecto es 12345
hasta que el usuario la cambie.
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SERVICES
En esta página cambiamos los datos como clave de
acceso a la página web, añadimos marcaciones
rápidas, suscribimos los servicios, configuramos
los desvíos y editamos la libreta de direcciones
pesonales.
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• GRACIAS A TODOS POR SU ATENCION