ESCUELA DE VENTAS DE AUTOMOCIN DE MADRID

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ESCUELA DE VENTAS DE AUTOMOCIÓN DE MADRID

• CURSO ON LINE Y POR CORREO DE FORMACIÓN DE
  VENDEDORES DE AUTOMÓVILES

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INDICE TEMARIO CURSO ON LINEY POR CORREO

• - TÉCNICAS DE VENTAS
• - ATENCIÓN AL CLIENTE
• - MARKETING
• - SOCIOLOGÍA DEL AUTOMÓVIL
• - GESTORÍA-FINANCIACIÓN-SEGUROS
• - MECÁNICA Y CONOCIMIENTOS DEL AUTOMÓVIL
• - CONOCIMIENTOS DEL SECTOR DEL AUTOMÓVIL
• - Prácticas optativas en Empresas del Sector

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TEMA 1TÉCNICAS DE VENTAS

• CAPITULO 1
• LA FUNCION DE VENTAS
• Introducción
• CAPITULO 2
• LOS PRIMEROS MOMENTOS
• La entrevista de ventas El encuentro
• CAPITULO 3
• INDAGACION DE NECESIDADES
• La entrevista de ventas Preguntas y sondeos
• CAPITULO 4
• PRESENTACION DE BENEFICIOS
• La entrevista de ventas Los argumentos
• CAPITULO 5
• RECONFIGURACION DE LA OFERTA
• La entrevista de ventas Las objeciones
• CAPITULO 6
• FORMALIZACION DEL VINCULO
• La entrevista de ventas El cierre

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TEMA 2ATENCIÓN AL CLIENTE

• CAPITULO 1 - EL CLIENTE
• El trato con el cliente
• La clasificación de los clientes
• CAPITULO 2 - EL SERVICIO
• Características más importantes del Marketing de
  servicios
• La mejora de los servicios y su prestación
• Cómo crear valor a nuestros Servicios
• Vender un Valor
• La imagen, símbolo de la evidencia
• Imagen Corporativa
• CAPITULO 3 - LOS RECURSOS
• Control y Gestión de los RR.HH y RR.FF
• Motivación y programas de implantación de los
  RR.HH
• CAPITULO 4 - LA CALIDAD
• La Calidad, como elemento clave en la búsqueda de
  la excelencia
• Diferencias entre Valor, Coste y Satisfacción
• Procesos de Calidad Total
• La percepción de la Calidad desde el punto de
  vista del Cliente

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TEMA 3MARKETING

• CAPITULO 1
• Introducción y concepto de marketing
• CAPITULO 2
• Marketing Mix
• CAPITULO 3
• El Consumidor (Cliente)
• CAPITULO 4
• Mercado y Demanda
• CAPITULO 5
• Producto
• CAPITULO 6
• Comunicación
• CAPITULO 7
• Formación a vendedores
• CAPITULO 8
• La investigación de mercados

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TEMA 4SOCIOLOGÍA DEL AUTOMÓVIL

• CAPITULO 1
• Efectos positivos del automóvil
• CAPITULO 2
• Efectos negativos del automóvil
• CAPITULO 3
• El fenómeno del motor
• CAPITULO 4
• El automóvil como hecho industrial
• CAPITULO 5
• El mercado
• CAPITULO 6
• Esquema del concepto del automóvil y
  conocimientos del vendedor

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TEMA 5GESTORÍA-FINANCIACIÓN-SEGUROS

• GESTORIA
• Introducción
• CAPITULO 1
• Tramitación general del automóvil
• Vías para realizar las tramitaciones
• CAPITULO 2
• Documentos que intervienen en la
• gestión del automóvil
• Formularios
• Documentación del vehículo
• Documentos del/los titular/es
• Impuestos
• Tasas
• CAPITULO 3
• Gestoría del automóvil
• Recepción de la documentación del V.O
• Documentación para llevar a efecto la
  transferencia del V.O.
• Documentación para la matriculación del V.N
• Plan Prever

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TEMA 5GESTORIA-FINANCIACION-SEGUROS

• FINANCIACIÓN
• Introducción
• CAPITULO 1
• FINANCIACION
• Aplicación de las Tarifas de Financiación
• Tablas de Financiación
• Solicitud de Crédito
• Supuestos prácticos de Financiación
• CAPITULO 2
• LEASING RENTING
• Introducción
• Concepto y Objetivos
• Ventajas e Inconvenientes
• Supuestos prácticos
• Resumen de características
  
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TEMA 5GESTORÍA-FINANCIACIÓN-SEGUROS

• SEGUROS
• Introducción
• CAPITULO 1
• El vendedor de automóviles y el seguro
• Labores específicas en la gestión del seguro
• del automóvil
• El seguro del automóvil
• I. Seguro obligatorio
• II. Seguro voluntario
• CAPITULO 2
• La tramitación del seguro del automóvil

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TEMA 6MECÁNICA Y CONOCIMIENTOS DEL AUTOMÓVIL

• Introducción
• CAPITULO 1
• Motor
• CAPITULO 2
• Transmisión
• CAPITULO 3
• Suspensión
• CAPITULO 4
• Dirección
• CAPITULO 5
• Frenos
• CAPITULO 6
• Neumáticos
• CAPITULO 7
• Electricidad y Electrónica
• CAPITULO 8
• Chasis y Carrocería
• CAPITULO 9
• Seguridad Activa y Pasiva

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TEMA 7CONOCIMIENTOS DEL SECTOR DEL AUTOMÓVIL

• CAPITULO 1
• Concesionarios de automóviles
• CAPITULO 2
• Compra-ventas
• CAPITULO 3
• Tasación de vehículos
• CAPITULO 4
• Funciones laborales del vendedor
• CAPITULO 5
• Reciclaje de vehículos
• CAPITULO 6
• La distribución y venta de automóviles

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PRÁCTICAS EN CONCESIONARIOS

• De forma optativa, la Escuela procurará para
  todos aquellos alumnos (que hayan finalizado el
  curso con éxito) y residan fuera de Madrid que
  puedan realizar prácticas en Empresas de
  Automoción ubicadas en su lugar de residencia,
  estando las mismas supeditadas a la aprobación de
  las Empresas del Sector.
• El alumno deberá remitir a EVAMA una relación de
  Concesionarios ubicados en su provincia (8 ó 10)
  y la Escuela enviará al alumno una carta tipo
  presentando y recomendando a ese alumno para
  realizar las prácticas (que él mismo entregará a
  dichos Concesionarios).

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BOLSA DE TRABAJO

• Para facilitar el acceso al mercado de trabajo,
  en EVAMA FORMACIÓN tenemos distintos acuerdos de
  colaboración con EMPRESAS DEL SECTOR DEL
  AUTOMÓVIL.
• De tal manera, Evama es el punto de contacto de
  las EMPRESAS COLABORADORAS con nuestros alumnos
  para la realización de prácticas y canalizando
  por otra parte las ofertas de empleo.
• En Evama ofrecemos a los alumnos que hayan
  terminado con éxito los cursos y que se hayan
  inscrito en nuestra bolsa de trabajo, que su
  curriculum pueda ser seleccionado por las
  empresas colaboradoras que estén buscando
  candidatos para sus puestos de trabajo.
• El registrarse en nuestra Bolsa de empleo es
  voluntario, permitiéndole acceder a las mejores
  ofertas de empleo.