Impacto de la publicidad en los nios

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Impacto de la publicidad en los niños

• Los consumidores vulnerables ante la publicidad
• Fernando GARCÍA SAIS

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El destinatario de la publicidad

• Destinatario abstracto
• Destinatario concreto
• Individualización del mensaje comercial
• Consumidores de alimentos
• Consumidores de bebidas
• Consumidores de medicamentos
• Etc.

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Persuasión de la publicidad

• Todos los consumidores somos conscientes, en
  alguna medida, de que las comunicaciones
  comerciales tienen como propósito común el tratar
  de posicionar el bien o servicio en la mente del
  consumidor y, eventualmente, provocar el acto de
  consumo.
• Actitud frente a la persuasión y tipos de
  consumidores
• Consumidor medio (razonable, atento y perspicaz)
• Consumidor vulnerable
• Ingrediente implícito vs. Ingrediente expreso

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El consumidor vulnerable

• Grupos sensibles de consumidores Concepto
  reconocido en la Directiva 2005/29/CE del
  Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de mayo
  de 2005, relativa a las prácticas comerciales
  desleales de las empresas en sus relaciones con
  los consumidores
• El criterio del consumidor medio se modula cuando
  una práctica comercial va dirigida
  específicamente a un grupo concreto (como los
  niños), en cuyo caso se toma como punto de
  referencia al miembro medio del grupo.
• Edad, dolencia física, trastorno mental o
  credulidad, entre otros

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en México

• Sujetos protegidos en la Ley Federal de
  Protección al Consumidor (76 bis, fracción VII)
• El proveedor deberá abstenerse de utilizar
  estrategias de venta o publicitarias que no
  proporcionen al consumidor información clara y
  suficiente sobre los servicios ofrecidos, en
  especial tratándose de prácticas de mercadotecnia
  dirigidas a la población vulnerable, como los
  niños, ancianos y enfermos, incorporando
  mecanismos que adviertan cuando la información no
  sea apta para esa población.

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El abuso de la buena fe del consumidor

• Valerse de la buena fe del consumidor y de
  características como la edad, una dolencia física
  o la credulidad, es una actitud empresarial
  reprochable desde cualquier ángulo del Derecho
• El empresario-anunciante tiene la capacidad de
  prever razonablemente que el nivel de protección
  de ese público vulnerable o sensible, se está
  poniendo en riesgo

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Test de la vulnerabilidad

• Identificar a quién va dirigida
• Disgregar los elementos subjetivos (o
  intangibles) de los objetivos (o tangibles)
• Aplicar el test de la veracidad sobre los
  elementos objetivos
• Establecer si estamos en presencia de dolo bueno
• Determinar el sentido que el destinatario medio
  le atribuye a la publicidad
• Analizar de manera conjunta el mensaje
  publicitario textos, diálogos, imágenes,
  sonidos, forma de presentación, etc.
• Calificar jurídicamente al mensaje publicitario y
  determinar si de la interpretación en su conjunto
  se concluye que (i) falta a la verdad respecto
  del el elemento tangible de la publicidad o (ii)
  puede inducir al error al destinatario

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Conclusiones

• La actuación de las autoridades en materia de
  prevención de daño publicitario debe ser expedita
• Mayor educación en la familia para los hijos