Communities of Practice

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Communities of Practice

• Universität Potsdam
• Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik und
• Electronic Government
• Knowledge Management
• SS 2008
• Van Nguyen Hai, Attawut Treevaranon
• 27. Mai 2008

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Gliederung

• Geschichte
• Communities of practice
• Cop und seine Ziele
• Struktur von Cop
• Beispiele
• Vor- und Nachteile
• Social Software
• Definition
• Weblogs
• Definition
• Benefits and Drawbacks
• Wikis
• Definition
• Benefits and Drawbacks

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Geschichte

• Communities of Practice 1991 durch Etienne
  Wenger und Jean Lave geprägt
• In der Gemeinschaft sind Wissen konstruiert
• 1998 Erweiterung des Konzept

Etienne Wenger
Quellewikipedia
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Communities of practice

• Def nach Wenger die Cop zeichnen sich vor allem
  durch das gemeinsame Interesse an einem Thema
  einzelner Personen oder Gruppen aus ,die sich
  sowohl virtuell als auch physisch treffen. Es
  findet eine lebendiger Austausch zwischen
  Teilnehmern, Mitarbeiter oder Interessengruppen
  statt.
• Bezeichnung steht für
• eine informelle Gruppe,
• die sich selbst organisiert,
• selbstgewählte Zwecke erfüllt und
• ihre Führung selbst bestimmt.

Quelle4managers.de, Wenger,E.
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Ziele

• Wissen zu fachspezifischen Themen
• zu identifizieren
• zu sammeln
• und neues Wissen zu generieren durch
• das Erarbeiten von best practices
• Verbesserung von Strategien mittels Lernen aus
  alten Fehler

Quellebettoni,M und
info Wiss Wiki
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Struktur von Communities of Practice

• Domain
• Verhandlung von Wissensgebieten
• Sammlung von Themen
• Zentrum für Weiterentwickung
• Community
• Experten befinden sich auf der Ebene
• Raum für Begegnungen und institutionelle
  Beziehung
• Practice
• Übertragung des impliziten Wissens durch Aktive
  Teilnahme und Erzählen aus dem Wissensschatz

Quelle Info Wiss Wiki
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Positiv oder Negative????

• Vorteil
• Fähigkeit der Mitarbeiter wird durch den
  Austausch gefördert
• Hohes Wissensniveau
• Neue Lösungsansätze

• Nachteil
• Erfolgt nicht eindeutig
• Geringe Wertschätzung von Communities of Practice
• Zeitmangel

4managers.de
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Beispiel- Daimler Chrysler

• durch zunehmende Virtualisierung hat sich interne
  Veränderung ergeben
• Netzwerke, Kontakt zum Kunden gewann an Bedeutung
• um Ziele zu erreichen wurde ein
  Wissensmanagementsystem geschafft
• setz als Communities of Practice den Tech Clubs
  ein
• Wissensmanagement hatte verschiedene Auswirkungen
  auf den Konzern
• -Reduzierung der Zulieferer
• -schnelleren Einarbeitung von
  Mitarbeiter

QuelleBest Practice Methoden im
Wissenmanagement, Tu- berlin
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Social Software

• Definition
• software that supports group interaction
  (Clay Shirky 2003)
• . . . Social software is software that is aimed
  at simplifying the achievement and enduring of
  networks among people. (Gorissen 2006)

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Social Software

• Characteristics of social software by Stowe Boyd
  in Darwin magazine (2003)
• Support for conversational interaction between
  individuals or groups ranging from real-time
  instant messaging to asynchronous collaborative
  teamwork spaces. This category also includes
  collaborative commenting on and within blog
  spaces.
• Support for social feedback which allows a group
  to rate the contributions of others, perhaps
  implicitly, leading to the creation of digital
  reputation.
• Support for social networks to explicitly create
  and manage a digital expression of people's
  personal relationships, and to help them build
  new relationships.

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Social Software

• Social Software and Business
• Social software can be used as a business
  communication tool to enhance the companys
  performance in several areas
• Communication
• Responsiveness
• Cost Effectiveness
• Openness

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Social Software

• Key services of social software
• Weblog (Blog)
• Wiki
• Social bookmarking

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Weblog

• Definition
• Oxford Advanced Lerners Dictionary defines
  Weblog as a website that belongs to a particular
  person and where they write about things that
  interest them and list other websites that they
  think are interesting.

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Weblog

• Characteristics of a Blog
• The listing of contents in a reverse-chronological
  order
• The use of hyperlinks to refer to a particular
  topic or other sources of information discussed
  in the article
• Postings are informal and subjective,
  representing the personal opinions and interest
  of the author(s)
• Readers can respond to postings on the blog and
  are often encouraged to do so

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Weblog

• Benefits
• Direct dissemination of information
• Ability to receive direct feedback from clients
• Reduction in the cost of communication
• Creating a culture of openness and transparency
• Scheduled release of information
• Collaboration

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Weblog

• Drawbacks
• Communication is asynchronous, which implies that
  reactions on messages are not direct, but appear
  later. This could severely slow down interaction
• Communication is text-based. This implies that
  non-verbal aspects of communication are not
  included. This implies that information is less
  rich and thus, it could be harder to transfer
  ideas or thoughts
• Discussion on a blog can become messy, because
  reactions and reactions on reactions can get
  disharmonious

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Weblog

• Example of Blog

Source http//googleblog.blogspot.com
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Weblog

• Example of Blog

Source http//blogs.msdn.com
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Wiki

• Definition
• A wiki can be defined as
• a freely expandable collection of interlinked
  Web pages, a hypertext system for storing and
  modifying information a database, where each
  page is easily editable by any user with a
  forms-capable Web browser client (Leuf and
  Cunningham, 2001, p.14)

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Wiki

• Characteristics of a Wiki
• Wiki is an open system
• anyone can read and edit the text
• New pages are created whenever a link is created
  to a page that does not yet exist

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Wiki

• Benefits
• increase in the number of ideas and viewpoints,
  assurance that various subsections are written by
  experts
• increase motivation among participants,
  possibilities for less experienced writers to
  improve their skills, and higher levels of
  acceptance of the final product

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Wiki

• Drawbacks
• Peoples emotions
• Conflict among participants
• Quality of the content cannot always be
  determined that easy

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Wiki

• Example of Wiki

Source http//www.wikipedia.org
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Conclusion

• Geschichte
• Communities of practice
• Cop und seine Ziele
• Struktur von Cop
• Beispiele
• Vor- und Nachteile
• Social Software
• Definition
• Weblogs
• Definition
• Benefits and Drawbacks
• Wikis
• Definition
• Benefits and Drawbacks

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References

• Bo Leuf and Ward Cunningham The Wiki Way,
  Addison Wesley, USA 2004
• Val Evans and Larraine J Larri Networks,
  Connections and Community Learning with Social
  Software, Commonwealth of Australia, 2006
• Martin Owen, Lyndsay Grant, Steve Sayers and Keri
  Facer Social software and learning, Futurelab,
  2006
• Martin Kloos Communities of practice 2.0 How
  blogs, wikis, and social bookmarking offer
  facilities that support learning in practice in
  communities of practice, 2006
• Johannes Muljana blog as a business
  communication tool, Eastern Digital Pty Ltd.
• Best Practice Methoden im Wissensmanagement-
  Fallsammlung-Forschungsgruppe IKM SYSEDV, TU
  Berlin
• Onlineinhttp//keng.com/2005/09/30/what-is-blog
  Internetzugang am 24.05.2008
• Onlineinhttp//vuongblog.wordpress.com/2008/05/
  01/from-wiki-to-bliki-part-1 Internetzugang am
  24.05.2008
• Onlineinhttp// www.wikipedia.de
  Internetzugang am 24.05.2008
• Onlineinhttp// www.4managers.de
  Internetzugang am 24.05.2008
• - Bettoni,M (2004) Communities of Practice
• - Wenger, E(1998) Communities of Practice
• Sascha Armutat ,Wissensmanagement erfolgreich
  einführen

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Communication of Practice

• Thank you